經(jīng)江蘇省國(guó)家稅務(wù)局政府采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，現(xiàn)就江蘇省國(guó)家稅務(wù)局12366呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)。歡迎符合資格條件的供應(yīng)商前來(lái)參加投標(biāo)。
一、招標(biāo)項(xiàng)目名稱及編號(hào)
項(xiàng)目名稱：江蘇省國(guó)家稅務(wù)局12366呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目
項(xiàng)目編號(hào)：JSGS0000-201113。
二、招標(biāo)項(xiàng)目簡(jiǎn)要說(shuō)明
江蘇國(guó)稅12366呼叫中心是在國(guó)家稅務(wù)總局統(tǒng)一規(guī)劃下建設(shè)的，以123661為特服號(hào)碼，以全省省級(jí)集中呼入和省級(jí)集中呼出、各地遠(yuǎn)程座席支持為主要運(yùn)作模式的、為納稅人提供納稅咨詢服務(wù)的平臺(tái)。根據(jù)江蘇國(guó)稅實(shí)際，決定對(duì)為納稅人提供咨詢及相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)采取服務(wù)外包運(yùn)作方式，對(duì)呼叫中心的管理由江蘇省國(guó)稅局和服務(wù)承包方共同實(shí)施。
該項(xiàng)目應(yīng)立足于將12366呼叫中心打造成國(guó)稅機(jī)關(guān)連接納稅人的橋梁紐帶，實(shí)時(shí)了解納稅人需求、給予納稅人及時(shí)準(zhǔn)確服務(wù)，達(dá)到提高納稅人稅法遵從度、展現(xiàn)國(guó)稅機(jī)關(guān)為納稅人服務(wù)的精神風(fēng)貌。
三、投標(biāo)人資質(zhì)要求
1、投標(biāo)人應(yīng)為在中國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的，遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和條例，符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條的規(guī)定的獨(dú)立法人或省級(jí)分支機(jī)構(gòu)：
a)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，
b)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，
c)具有履行合同所必需的設(shè)備、服務(wù)和專業(yè)技術(shù)能力，
d)有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄，
e)在前三年參加政府采購(gòu)活動(dòng)中，無(wú)重大違法記錄，
f)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
2、投標(biāo)人應(yīng)具備《基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》；
3、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，且不得轉(zhuǎn)包；
4、滿足本文件實(shí)質(zhì)性條款的規(guī)定。
四、招標(biāo)文件獲取及報(bào)名方式
請(qǐng)符合投標(biāo)人資質(zhì)要求、對(duì)本項(xiàng)目有投標(biāo)意向的運(yùn)營(yíng)商，自行免費(fèi)下載本招標(biāo)公告附件《投標(biāo)報(bào)名表》的電子文檔，并于2011年5月9－10日上午9：00－11：30,下午2：30－17：30,將填寫好的《投標(biāo)報(bào)名表》加蓋公章后遞交至江蘇省國(guó)家稅務(wù)局1216室，在辦理登記備案手續(xù)后，免費(fèi)獲取招標(biāo)文件（自帶U盤復(fù)制），未在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理報(bào)名及登記備案手續(xù)的運(yùn)營(yíng)商將不能參加投標(biāo)。
注：請(qǐng)?jiān)凇吨袊?guó)政府采購(gòu)網(wǎng)》瀏覽到本公告的供應(yīng)商，自行到本公告第七條中列明的其他公告媒體下載有關(guān)附件。
五、投標(biāo)截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和開標(biāo)地點(diǎn)
1、投標(biāo)截止時(shí)間：2011年5月31日（周二）上午9：30（北京時(shí)間）。
2、投標(biāo)地點(diǎn)：江蘇省國(guó)家稅務(wù)局16樓會(huì)議室（南京市中山北路55號(hào)）。
3、開標(biāo)時(shí)間：2011年5月31日（周二）上午9：30（北京時(shí)間）。
4、開標(biāo)地點(diǎn)：江蘇省國(guó)家稅務(wù)局16樓會(huì)議室（南京市中山北路55號(hào)）。
六、本次招標(biāo)聯(lián)系事宜
1、名稱：江蘇省國(guó)家稅務(wù)局；
2、地址：南京市中山北路55號(hào)；
3、郵政編碼：210008；
4、聯(lián)系人及電話：蔡榮浪（業(yè)務(wù)部分）025-83101411
沈越（商務(wù)部分）025-83101216
5、傳真電話：025-83312172
6、電子信箱：[email protected]
七、關(guān)于公告媒體
本次招標(biāo)采購(gòu)的有關(guān)信息將在中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)、中國(guó)稅務(wù)政府采購(gòu)網(wǎng)、江蘇省政府采購(gòu)網(wǎng)、江蘇省國(guó)家稅務(wù)局門戶網(wǎng)站上發(fā)布，敬請(qǐng)留意。
附件：投標(biāo)報(bào)名表
江蘇省國(guó)家稅務(wù)局
二〇一一年五月九日
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)