全球領(lǐng)先的關(guān)系管理領(lǐng)域廠商Convergys公司（紐約證券交易所股票交易代碼：CVG）日前宣布已為其關(guān)系技術(shù)管理渠道合作伙伴方案中增添了一系列的新型工具，將為合作伙伴提供更加廣泛的支持，包括新的培訓(xùn)優(yōu)惠、銷售工具、聯(lián)合營銷方案以及演示系統(tǒng)等。
此次新增的工具已經(jīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)，隨時可提供給與Convergys簽訂了《關(guān)系技術(shù)管理分銷商協(xié)議》的解決方案供應(yīng)商。
全面的培訓(xùn)支持
今年年初，Convergys進(jìn)一步規(guī)范了公司在技術(shù)培訓(xùn)方面的優(yōu)惠和折扣制度，使所有關(guān)系技術(shù)管理分銷商向著更加完整的智能自動化技術(shù)服務(wù)提供商邁進(jìn)。培訓(xùn)優(yōu)惠和折扣創(chuàng)下了歷年的最高記錄，有效地吸引了更多合作伙伴參加培訓(xùn)。整個2010年上半年，參加培訓(xùn)課程的人員增長達(dá)到100%以上。除了技術(shù)培訓(xùn)優(yōu)惠和折扣外，合作伙伴還可以訪問點(diǎn)播課件，其中包括技術(shù)培訓(xùn)課程和銷售培訓(xùn)課程。此外，Convergys還推出了《銷售新兵訓(xùn)練營》（SalesBootCamps），為關(guān)系管理合作伙伴深入研究公司的智能自動化解決方案提供指導(dǎo)。
銷售工具
Convergys對其市場銷售中心進(jìn)行了大調(diào)整，信息容量增多300%以上。全新的關(guān)系技術(shù)管理合作商庫擁有一系列的強(qiáng)大功能，包括競爭情報(bào)通信裝置、市場形勢分析、價格變化通知以及各種銷售定位工具、挖掘工具和投資回報(bào)率工具等。
非轉(zhuǎn)售軟件
演示軟件可支持概念驗(yàn)證測試和產(chǎn)品演示，以加快銷售流程。參與該方案的關(guān)系技術(shù)管理合作伙伴將收到最新的智能自動化許可、完整的技術(shù)文檔以及故障排除知識庫，并享受上門安裝支持服務(wù)。
Convergys合作伙伴可在使用開發(fā)許可的同時，在客戶端設(shè)置中演示智能自動化解決方案，體驗(yàn)該方案的主要優(yōu)勢，即集中和簡化包括自助服務(wù)、人工服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)等在內(nèi)的各種客戶聯(lián)系渠道的企業(yè)策略管理。
聯(lián)合營銷支持
自今年上半年起，Convergys攜手全球主要關(guān)系技術(shù)管理合作商，廣泛開展各種客戶活動和路演活動，希望在中國、澳大利亞、墨西哥和北美等地區(qū)尋找到新的商機(jī)。由于聯(lián)合營銷方案允許合作商利用聯(lián)合資金，合作商們反響積極。此外，這一聯(lián)合價值主張還得到了客戶的一致好評。
"合作伙伴方案中的新增內(nèi)容深受全球合作商的歡迎。"Convergys公司關(guān)系技術(shù)管理總裁MikeBetzer表示，"我們將以建立長期忠誠為目標(biāo)，繼續(xù)加大投放，不斷鞏固公司與供應(yīng)商以及合作伙伴之間的關(guān)系。"
三十多年來，Convergys憑借行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)和服務(wù)以及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為眾多企業(yè)提供解決方案，幫助其實(shí)現(xiàn)了提升客戶滿意度與降低成本之間的平衡，進(jìn)而不斷推動客戶關(guān)系價值的優(yōu)化。
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