8月20日，“12301廣西旅游呼叫中心”正式投入運營。
“12301廣西旅游呼叫中心”的服務(wù)內(nèi)容主要包括：旅游咨詢、旅游產(chǎn)品推介、旅游投訴、旅游緊急救援和旅游政策發(fā)布等。后續(xù)還將提供酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、旅游度假預(yù)訂和商旅預(yù)訂等全方位即時、便捷的預(yù)訂服務(wù)，不斷滿足客戶的旅游信息需求。用戶呼叫12301號碼后，會進入一個自動語音導(dǎo)航菜單，用戶可以自主選擇收聽自己所需要的旅游信息，享受豐富的旅游信息服務(wù)。
“12301廣西旅游呼叫中心”的建立，對豐富廣西旅游業(yè)的吃住行游購娛六大資訊、提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和效率、提高政府公共服務(wù)水平以及提高政府應(yīng)對旅游投訴和旅游事故的處理能力等都具有重大意義，標(biāo)志著廣西旅游公共服務(wù)體系得到了進一步的完善，同時，也將更好地宣傳廣西旅游資源、樹立廣西旅游的良好形象，將廣西旅游業(yè)推上一個新臺階，加快把廣西打造成旅游強省的步伐。
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