為學習落實十九大報告中提及的提升依法執政本領與依靠群眾本領的精神，做到加強制度建設，依法治會，做到充分依靠群眾，發揮人民群眾的力量，發揮會員單位與行業內優秀單位的力量。以全力推進與提升服務規范為目標，更好地突出客戶聯絡中心行業優秀標桿單位和個人，展現客戶聯絡中心行業風采，體現社會團體組織的行業評價體系的作用。2018年第三屆中國客戶聯絡中心獎評審工作會議于2018年6月7日，在中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會(以下簡稱專委會)副會長單位南京途牛旅游網成功召開，中國電子商務協會副理事長陳震先生、專委會第二屆理事會輪值執行會長、才博(中國)學習管理機構總裁吳巖松先生，專委會秘書長戴鵬先生以及專委會部分副會長單位、理事會單位、部分特約行業優秀單位及部分地方行業協會領導等出席了第三屆中國客戶聯絡中心獎評審工作小組會議。

據了解，自2016年11月起，由專委會牽頭，在行業內與會員單位組織中開展的“中國客戶聯絡中心獎”表彰推薦工作，已得到了全行業的高度關注與支持。此次會議的核心是審議“第三屆中國客戶聯絡中心獎”測評流程與標準，確保評審工作的公平、公正與公開，做到在陽光透明與監督下進行行業評審。會議期間，所有代表針對評審工作中涉及的標準、流程、測評維度等各方面提出了修改意見與建議，各代表針對不同行業與不同領域的各項標準進行了充分的討論，專委會秘書長戴鵬先生表示，專委會將根據所有代表的建議與意見，形成第三屆評審工作的指導與依據，最后，會議正式組成新的評審工作小組與評審委員會，負責第三屆中國客戶聯絡中心獎的評審工作。

會上，由專委會戴鵬秘書長向所有與會代表匯報了第一屆、第二屆的流程與第三屆申報報名情況，專委會第二屆理事會輪值執行會長吳巖松先生對評審工作意見進行了總結，并向所有代表匯報了第三屆中國客戶聯絡中心行業發展年會的籌備情況，并正式決定，第三屆中國客戶聯絡中心行業發展年會將于2018年11月23-24日在北京舉行，并擬計劃于11月23日晚舉行第三屆中國客戶聯絡中心獎頒獎晚會。

中國電子商務協會副理事長兼專委會會長陳震先生對本次會議進行了整體總結，并帶領大家學習了十九大精神，學習十九大工作精神提及的八項本領，如何從八項本領中體會與客戶聯絡中心行業實際結合，如何在行業工作中加以運用。同時，陳理事長肯定了第一屆、第二屆評審工作取得的成績，并要求專委會組織第三屆評審工作時充分接受與會代表的意見與建議，實現在陽光透明的評審工作下進行，最后，陳理事長與吳巖松會長為所有評審工作小組人員頒發了聘書