“以法為教”是先秦法家韓非子的治國(guó)主張，“法”即為制度，講究凡事于始必要先制定規(guī)則和制度，而后宣傳普及和應(yīng)用，人們?cè)趫?zhí)行過(guò)程中遵守規(guī)則，使之形成知規(guī)、懂法、守制的習(xí)慣，從內(nèi)心深處接受它們，最終潛移默化地形成良好的法制風(fēng)氣。
企業(yè)培訓(xùn)管理體系是企業(yè)升級(jí)更新的核心驅(qū)動(dòng)，長(zhǎng)期高額培訓(xùn)費(fèi)用的投入和稀缺資源的供給卻缺乏培訓(xùn)成果的“法規(guī)管制”，往往換來(lái)員工體驗(yàn)疲勞和抵觸情緒，建立培訓(xùn)管理體系的主要目的就是為了讓員工從潛意識(shí)將“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要學(xué)”，尊崇“世異則事異，事異則備變”的思想，激發(fā)員工自我更新意識(shí)，幫助企業(yè)整合有效資源優(yōu)化營(yíng)銷策略，從而在快速發(fā)展的行業(yè)勢(shì)頭下站穩(wěn)腳跟。
對(duì)于培訓(xùn)管理體系的發(fā)起者而言其模式的建立和推行必須針對(duì)培訓(xùn)管理范疇和培訓(xùn)項(xiàng)目特點(diǎn)來(lái)制定相應(yīng)的規(guī)則，不僅停留在“有法可依”，更為了達(dá)成“做正確的事，正確的做事，獲取正確的結(jié)果”而去制定，它能夠有度地衡量執(zhí)行者在遵循規(guī)則的過(guò)程中或是獎(jiǎng)懲或是激勵(lì)。
建立培訓(xùn)成果管理體系主要內(nèi)容可分為兩大類：管人和理事。雖然分為兩類，但兩者是在同一特定的環(huán)境下和具體的培訓(xùn)項(xiàng)目中同時(shí)進(jìn)行的。管人包括培訓(xùn)項(xiàng)目的崗位設(shè)置和培訓(xùn)人員的責(zé)任行為規(guī)范；理事則需要明確培訓(xùn)項(xiàng)目在進(jìn)行過(guò)程中到各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的相互關(guān)系，然后是理事的規(guī)則和培訓(xùn)成果預(yù)測(cè)，要明確培訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)程中什么應(yīng)該做、什么不能做、應(yīng)該怎么做、不能怎么做，要做到什么樣的結(jié)果。這個(gè)結(jié)果是項(xiàng)目成果的及格線，但人不是設(shè)定程序的機(jī)器，執(zhí)行者的行為和處理結(jié)果會(huì)帶來(lái)變數(shù)，所以必須要估測(cè)項(xiàng)目各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的成果范圍“閾值”來(lái)減少預(yù)測(cè)誤差，同時(shí)將獎(jiǎng)懲穿插在各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)中來(lái)“制約”或“挽回”，最終結(jié)合各節(jié)點(diǎn)閾值完成培訓(xùn)項(xiàng)目預(yù)測(cè)成果的綜合定論。最終定論可以用于后期和實(shí)際培訓(xùn)成果分析比較，形成項(xiàng)目成果案例，長(zhǎng)期的積累會(huì)形成數(shù)據(jù)龐大的案例庫(kù)，可以作為今后建立其他培訓(xùn)項(xiàng)目成果體系的重要依據(jù)。
培訓(xùn)成果管理體系流程為各培訓(xùn)項(xiàng)目將單一的課程按照不同的需求而整體性、系統(tǒng)化地進(jìn)行打包分配，引入“培訓(xùn)及人員管控+優(yōu)預(yù)測(cè)+閉環(huán)評(píng)估”理念，確保每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目在向前施行中其發(fā)展變化變得更加可控，真正做到“事異則備變”。
一、以“法”為本，建立“三員”責(zé)任制
人都有“就利避害”的本性，在培訓(xùn)成果管理體系中“利”是成果的收益、“害”就是責(zé)任的劃分界面，合理確定責(zé)任界面，讓培訓(xùn)項(xiàng)目呈現(xiàn)在穩(wěn)定發(fā)展和動(dòng)態(tài)變化相統(tǒng)一的狀態(tài)需要三大制度穿插管控：一是培訓(xùn)項(xiàng)目范圍（進(jìn)度）管理制度、培訓(xùn)項(xiàng)目溝通管理制度、培訓(xùn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（中止）管理制度，這都是項(xiàng)目發(fā)起者應(yīng)該制定的且具有明確責(zé)任界面的核心制度，必須保證每一項(xiàng)制度的施行均有責(zé)任部門或責(zé)任人，因此要為每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目成立項(xiàng)目成果管控團(tuán)隊(duì)，一是由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)管專員，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)的落實(shí)和調(diào)整；二是由培訓(xùn)部門設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)專員，保證培訓(xùn)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束發(fā)生的各類問(wèn)題的協(xié)調(diào)進(jìn)度統(tǒng)一反饋到項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)管專員；三是由人力資源部設(shè)立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防控專員，結(jié)合關(guān)鍵環(huán)節(jié)培訓(xùn)成果（或預(yù)測(cè)成果）和面對(duì)突發(fā)狀況的應(yīng)急處理效果來(lái)裁定需要中止項(xiàng)目或繼續(xù)施行，從而保證培訓(xùn)項(xiàng)目在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和估測(cè)結(jié)果范圍內(nèi)順利完成。
在培訓(xùn)成果管理體系中誕生的“三員”責(zé)任制需要每一位專員具有對(duì)項(xiàng)目深刻的了解和強(qiáng)大的責(zé)任心，在“三員”并行處理問(wèn)題時(shí)必須真實(shí)表達(dá)出各自職責(zé)下相關(guān)的意見(jiàn)，共同剖析三種意見(jiàn)下的關(guān)聯(lián)性來(lái)完成統(tǒng)一，在意見(jiàn)出現(xiàn)分歧時(shí)更要減少外因干擾，整合主力資源或?qū)嶋H案例去辯證不同意見(jiàn)產(chǎn)生的不同結(jié)果，反復(fù)推敲，斟酌定論。除此之外項(xiàng)目溝通專員不僅要具備溝通管理技巧和組織協(xié)調(diào)能力，更要做到融洽與團(tuán)隊(duì)及培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行良好的互動(dòng)交流，營(yíng)造和諧愉快的培訓(xùn)氛圍，所以積極熱忱的工作態(tài)度加持通達(dá)謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)才能保證為培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作錦上添花。
二、依“法”治培，預(yù)測(cè)與成果的協(xié)同運(yùn)作
這里的“法”要理解為“執(zhí)行術(shù)”，即培訓(xùn)成果管理體系不僅要有制度來(lái)依照，更要有方法來(lái)執(zhí)行和控制，培訓(xùn)成果的協(xié)同可控是需要“法”和“術(shù)”的結(jié)合來(lái)共同完成的。每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都需要一套層次清晰、適應(yīng)性強(qiáng)的實(shí)施方法和程序，當(dāng)培訓(xùn)項(xiàng)目已經(jīng)具備專項(xiàng)制度來(lái)有效地劃分責(zé)任時(shí)這個(gè)實(shí)施方法就是制度的“執(zhí)行術(shù)”，通常預(yù)測(cè)流程包括三個(gè)層次：一是培訓(xùn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)推廣預(yù)測(cè)、二是培訓(xùn)學(xué)員執(zhí)行能力預(yù)測(cè)、三是項(xiàng)目需求反饋預(yù)測(cè)和實(shí)際應(yīng)用。培訓(xùn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)推廣預(yù)測(cè)是首要工作，需要明確培訓(xùn)的背景、目的和具體內(nèi)容；繼而實(shí)施初步籌備，做好培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)設(shè)備、參培人數(shù)的估測(cè)；最終通過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容參照當(dāng)前市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)講師的指派以及預(yù)計(jì)要實(shí)現(xiàn)的推廣范圍和力度來(lái)完成培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算等等。培訓(xùn)學(xué)員執(zhí)行能力預(yù)測(cè)從字眼上更加顯而易見(jiàn)，由于培訓(xùn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)推廣預(yù)測(cè)設(shè)定了固定的模式，就要依據(jù)該模式來(lái)完成培訓(xùn)人群的甄選，要將學(xué)員的主觀因素作為首要預(yù)測(cè)對(duì)象，即對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受力和對(duì)培訓(xùn)要求的執(zhí)行力。項(xiàng)目需求反饋預(yù)測(cè)是前兩項(xiàng)工作的一個(gè)結(jié)合和深化，培訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中會(huì)做出各種不同行為或超出預(yù)測(cè)的反應(yīng)，其中包括情緒反饋、內(nèi)容期望值反饋、項(xiàng)目講師評(píng)價(jià)等等，預(yù)測(cè)培訓(xùn)過(guò)程中的反饋信息，推理學(xué)員的需求和目的，做出對(duì)一和二的調(diào)整或激勵(lì)，調(diào)整是要求“三員”在推廣中做出應(yīng)對(duì)，而激勵(lì)是提高學(xué)員接受力和執(zhí)行力的支撐。
實(shí)際應(yīng)用到培訓(xùn)中讓學(xué)員增加對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的帶入感，如培訓(xùn)成果預(yù)體驗(yàn)、員工講師課堂模擬等。為了充分調(diào)動(dòng)學(xué)員參培的積極性，達(dá)到激勵(lì)的目的，可在實(shí)際應(yīng)用時(shí)建立學(xué)員參培臺(tái)賬，將預(yù)測(cè)帶來(lái)的學(xué)員實(shí)際成果反饋與崗位晉升、轉(zhuǎn)崗、升星等個(gè)人職業(yè)發(fā)展機(jī)制共享，與學(xué)員簽訂“培訓(xùn)、考核、試用、晉升、薪酬”相配套的終身?xiàng)l約（可作為預(yù)測(cè)依據(jù)），一體化協(xié)同運(yùn)作，對(duì)重視培訓(xùn)并實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)長(zhǎng)期不重視培訓(xùn)的給予崗位調(diào)整，使學(xué)員從根本上真正重視培訓(xùn)，增強(qiáng)項(xiàng)目落實(shí)的驅(qū)動(dòng)力以及員工與對(duì)企業(yè)的黏性，使員工在加入各個(gè)環(huán)節(jié)中既學(xué)習(xí)了培訓(xùn)項(xiàng)目的先進(jìn)理論又能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，從而適應(yīng)培訓(xùn)預(yù)測(cè)與成果管理協(xié)同運(yùn)作的趨勢(shì)和發(fā)展。
通過(guò)有效的協(xié)同保證了培訓(xùn)質(zhì)量，還需進(jìn)一步達(dá)成降低項(xiàng)目費(fèi)用成本的目的。培訓(xùn)預(yù)測(cè)與成果協(xié)同在現(xiàn)代培訓(xùn)項(xiàng)目管理中占有非常重要的地位，它們是一條明線穿插在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，每一環(huán)節(jié)都有它的“價(jià)值”，而協(xié)同的方向是為“價(jià)值”完成“瘦身”，由于國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)央企的費(fèi)用監(jiān)管越發(fā)嚴(yán)格，在當(dāng)今國(guó)情下對(duì)于“價(jià)值”的用途和換取的“利益”則成為監(jiān)管部門主要審查的方向，培訓(xùn)成果管理體系的預(yù)測(cè)與成果的協(xié)同運(yùn)作終將為每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目提供究極保護(hù)，它是一條合法的鏈條，使我們的培訓(xùn)項(xiàng)目更加可靠。
三、不“法”常可，推動(dòng)體系改革創(chuàng)新
培訓(xùn)成果管理體系是將培訓(xùn)項(xiàng)目管理制度進(jìn)行動(dòng)態(tài)化創(chuàng)新，變“法”成“勢(shì)”，即體系本身就是創(chuàng)新改革的載體，也只有創(chuàng)新才能保證其具有適應(yīng)各種培訓(xùn)項(xiàng)目的相對(duì)穩(wěn)定性和規(guī)范性，應(yīng)科學(xué)有效地把握好時(shí)機(jī)去創(chuàng)新。培訓(xùn)成果管理體系中“三員”制度與預(yù)測(cè)成果協(xié)同運(yùn)作是管理制度的規(guī)范性實(shí)施與創(chuàng)新活動(dòng)的產(chǎn)物，而管理體系=規(guī)范+預(yù)測(cè)+創(chuàng)新，其道理在于：其一，體系中的“三員”制度是按照規(guī)范來(lái)編制的，從一定意義上講是培訓(xùn)管理制度的創(chuàng)新，而該制度創(chuàng)新的過(guò)程就是培訓(xùn)成果體系的設(shè)計(jì)和編制，這種體系的誕生具備與其相匹配的規(guī)范性和權(quán)威性；另一方面，培訓(xùn)成果管理體系的編制和創(chuàng)新是有預(yù)測(cè)規(guī)則的，它結(jié)合了培訓(xùn)項(xiàng)目成果的實(shí)際情況，按照成果的演變過(guò)程并依循項(xiàng)目發(fā)展程序中內(nèi)在的特質(zhì)規(guī)律來(lái)完成預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)的方法成為了新的方法或規(guī)則，進(jìn)而編制創(chuàng)新型預(yù)測(cè)規(guī)范。，以得出結(jié)論規(guī)范性、預(yù)測(cè)性和創(chuàng)新性之間是一種互為基礎(chǔ)、互相作用、互相影響的關(guān)系，始終呈現(xiàn)出一種良性的螺旋上升關(guān)系，培訓(xùn)成果管理體系的規(guī)范、預(yù)測(cè)與創(chuàng)新能夠使體系內(nèi)部保持統(tǒng)一、和諧、發(fā)展促進(jìn)的關(guān)系。
韓非子認(rèn)為“抱法處勢(shì)則治，背法去勢(shì)則亂”，光有法和術(shù)是不行的，必須有勢(shì)作為保證，形成以“法”為中心（即管理制度），法、術(shù)、勢(shì)相結(jié)合的創(chuàng)新管理體系。培訓(xùn)管理需要進(jìn)化和創(chuàng)新，要用發(fā)展的眼光去看待管理問(wèn)題。
綜上所述，加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)管理是提高員工整體素質(zhì)的一項(xiàng)長(zhǎng)期、基礎(chǔ)性的工作，培訓(xùn)成果管理體系的運(yùn)用是為了標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的開(kāi)展培訓(xùn)，服務(wù)于公司發(fā)展，服務(wù)于員工成長(zhǎng)。完善體系管理制度、提高培訓(xùn)項(xiàng)目責(zé)任人的培訓(xùn)管理水平、精細(xì)地進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)程管理同樣是保證培訓(xùn)規(guī)范性的重要一環(huán)，只有將先進(jìn)的培訓(xùn)理念和切實(shí)可行的培訓(xùn)管理體系有機(jī)結(jié)合起來(lái)才能達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)工作產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。
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