滴滴出行創始人兼CEO程維

11月29日上午消息，首屆世界贛商大會暨第三屆華贛會近日在南昌開幕，滴滴出行創始人兼CEO程維出席大會并發表主題演講。程維在演講中透露，為感恩家鄉，將首期投資1億在上饒建立數千坐席的大型客服中心。

會上，滴滴與江西省上饒市人民政府簽訂戰略合作框架協議，共同推動上饒信息化、互聯網、新能源產業發展。具體到新能源層面，滴滴希望建設面向未來的新能源汽車服務體系，此前也已與全球能源互聯網發展合作組織（GEIDCO）合資成立全球新能源汽車服務公司，推動全球新能源汽車的普及。目前，滴滴也已經攜手江西省的汽車企業，推動他們加速往共享、智能、新能源的方向發展。

作為合作的一部分，滴滴將首期投資1億元在上饒市信州區建立數千坐席的大型客服中心，并在該中心建設滴滴客服大腦——全業務全流程監控和調度中心（TPCC），能針對異常信息及時預警，自動調度更多資源保障用戶問題的及時接起，幫助業務更快推出有效的解決方案。

上饒市副市長俞健表示，新制造經濟、新服務經濟、綠色經濟、智慧經濟和共享經濟是江西培育新動能的幾大重點領域。此次與滴滴達成戰略合作，共建高科技客服中心是上饒借大數據產業發展東風，圍繞新服務經濟、綠色經濟、智慧經濟發掘經濟新增長點的一次嘗試，雙方也將優勢互補、戰略共贏。

程維在演講中也坦言，滴滴一直希望能將自身發展和家鄉建設結合，“未來的汽車和交通產業會向著共享、智能和新能源的方向發展，也希望能和家鄉以及家鄉的更多汽車企業一起，共同推動產業變革，贏得未來。”