全球最大的統一通信聯絡中心解決方案提供商Aspect軟件公司日前宣布，將于2009年7月1-3日在廣西桂林舉辦 “2009 Aspect大中華區高峰論壇暨”，來自全國各地的呼叫中心負責人和專家，特別是金融、電信、電子商務和呼叫中心外包行業的負責人，將會聚集一堂，共同研討在全球經濟危機和大轉折的環境下，呼叫中心在業務模式變革中的地位、作用和建設運營策略。微軟公司作為Aspect全球戰略聯盟，也將在會議期間詳細說明其新一代統一通信戰略布局。
會議期間，Aspect和微軟公司的專家及管理團隊將與中國的客戶將會就大家關心的話題進行高層次的交流。金融、電信、外包和電子商務等行業的高層管理者將現身說法，交流呼叫中心應用的成功經驗。
Aspect大中華區總經理馬駿驅說，“Aspect與國內呼叫中心行業始終保持著密切而友好的關系。來自金融、電信、服務和呼叫中心外包企業的眾多用戶長期使用我們的產品，在業務工作中積累了豐富的經驗。此次會議為大家分享經驗、制定自己的新戰略提供了很好的交流平臺?！?/P>
Aspect亞太及中東地區市場總監Steven Tan介紹說：“面對中國在全球經濟崛起、在國內擴大內需的大背景，呼叫中心可以幫助企業抓住機遇、迎接挑戰，決勝于市場，而新一代統一通信平臺將為中國企業實現運營模式創新提供有效策略，這就正是Aspect和微軟結成全球聯盟的重要意義。”
Aspect軟件公司亞太與中東地區高級副總裁Lui Simhua表示：“Aspect每年都會在中國舉辦這樣的高層論壇，今年已經是第四屆。這是專門為聯絡中心領域專業人士舉辦的高端聚會，目的是使與會者能夠相互學習行業同仁的發展挑戰和成功經驗，并且與同行及專家人士交流創新思路。我們相信參會者通過此次論壇能夠對統一通信發展戰略和面向客戶的業務流程由更好地理解，并在他們的聯絡中心中應用這些技術理念，實現企業績效優化，提升客戶體驗感知度?！?/P>
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