通過wilcom呼叫中心系統,呼叫中心的客戶服務代表通過電話應答產品及業務的銷售查詢，可實時受理訂單及業務，進行更改或取消，實現自動語音應答(IVR)及隨選傳真等功能；并可根據統計數據分析，向客戶企業反饋廣告效果. 同時為客戶提供 7 x 24 或辦公時間的技術支持熱線服務，客戶服務代表受理相關的技術查詢，并在有需要的時候將查詢轉接到特別設置的專家座席進行專家應答或根據預先制定的聯絡機制，聯系有關技術或工程人員以安排支持服務,完善客戶服務環節.
WILCOM傳真產品特點：
- 通過局域網共享傳真設備，減少設備投資。
- 真正實現無紙化傳真，可永久保存傳真。
- 語音應答，有效提升公司形象。
- 自動實現傳真路由，將收到的傳真自動分發到指定收件人。
- 具有傳真轉發功能，便于傳閱。
- 任何支持打印的軟件都可以發送傳真，簡單易用。
- 支持群發，即同一封傳真可發給多個客戶，省時省力
- 具有用戶管理功能，控制傳真的使用權限。
- 具有日志管理功能，跟蹤傳真收發的歷史記錄。
- 支持通過IP電話或指定時間發送傳真，有效降低費用。
- 界面與Outlook Express 相似，易學易用。
- 與Email集成，傳真異地收發
上海井星信息科技有限公司（簡稱井星科技）是一家專業從事系統集成解決方案提供、應用軟件研發和相關技術服務的高科技公司。公司目前在北京、青島、上海、寧波、合肥、成都、深圳等地設立了分支機構和服務中心。
長期以來，井星科技致力于CTI技術的研究與應用，開發出一系列性能優異的呼叫中心軟件產品。公司業務足跡遍及電信、金融、政府、公安、旅行、服務等行業領域。
多年的項目經驗積累使井星科技對呼叫中心的服務應用有著深刻的認識和獨到的見解。經驗豐富的技術和市場人員能夠為客戶度身制訂最合理的系統建設方案，幫助企業整和內部資源，提高運營效率和客戶滿意度，并最終在市場競爭中卓然勝出。井星科技的應用軟件開發部門是定位于高端企業電子商務市場的獨立軟件供應商和相關專業服務提供商，以及外包服務提供商。
目前，井星科技已成為業內知名的呼叫中心建設方案提供商，并衷心希望能以誠信、優質的服務長期建樹于中國CTI事業。
京公網安備 11010502049343號