2007年9月，西安電視臺購物6頻道推出了由眾多一線品牌支持的，以新理念、新品類、新組合為特色的大型電視購物頻道“CHANNEL MALL 21th樂購”。21th樂購是繼普通商場、網絡購物后的第三種購物新勢力，有著光明的前景和輝煌的未來，潛藏著巨大的商業機會。
21th樂購整合擁有眾多觀眾的權威媒體（西安電視臺6套）與陜西最資深的電視購物專家（樂高斯）的有利資源，以國際、都市、時尚的整體形象和嚴謹、迅速、經濟的服務方式在電視購物行業中樹立起獨一無二的品牌權威。專業化的頻道經營、利益捆綁式的互惠合作、創新的經營理念、以服務制勝，是樂購的整體戰略構思。這些構思將在欄目設計、服務理念、經營渠道、產品組合、媒體創新等具體的操作方面有著切實的體現。
21th樂購不僅僅是電視購物，在欄目規劃上融匯了更多時尚與娛樂資訊，賦予產品全新的包裝模式。服務理念上，實行無理由退貨、專家咨詢、7×24小時送貨等與國際電視購物接軌的服務方式?！?”中間環節的21th樂購，大大降低廠家的推廣成本，從而更多的讓利給消費者。產品組合方面除常規的3C產品、女性用品、家居產品、珠寶首飾、汽車用品等常規產品外，更多開發有獨特的保險、不動產（房產交易）、金融理財產品、旅游產品、等創新性的虛擬形態產品。
21th樂購認為，只有高品質的呼叫中心才能為企業運營提供穩固的支撐，他們走訪了很多電視購物公司最后決定選用商路通Hi-Link中間件做為他們呼叫中心中心的核心，經過一年多的使用，他們認為當初的選擇很明智，現在他們又在原系統進行了擴容，新呼叫中心可以容納更多的業務。
Hi-Link中間件是商路通公司（www.synroute.com）自主研發的中間件產品，它是國內唯一能與交換機直接連接的中間件，國際上只有Genensy和商路通公司掌握了這種直連技術。它最大的特點有以下幾點：
穩定性強
直接連接可以屏蔽采用第三方CTILink軟件帶來的功能損失和穩定性問題，保障系統穩定可靠。
速度快
報表統計、實時呼損都是實時刷新，電視購物老板過去最頭疼的呼損電話瞬間滾動到外呼列表中，老板再也不用發愁呼損用戶的流失。
安全性好
Hi-Link呼叫中心平臺提供了良好的網絡安全管理、數據安全管理、應用安全管理機制。該誰看到的只有他自己能看到，沒用權限的用戶根本別想帶走公司的數據資源。同時，商路通公司的本地化服務和支持隊伍，也為客戶管理提供了有力的支撐。
截止到2008年8月，在電視購物行業，Hi-Link中間件累計應用5000坐席以上，這是一個開始，商路通Hi-Link中間件必將為更多的電視購物貢獻自己的力量。
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