近日，不少網友反映，收到建行95533發來的短信，提醒賬戶變動，并留下電話或網址。但公安機關提醒，即使顯示的是銀行官方客服號碼，也有可能是騙子用改號軟件假冒的，如果按短信要求做，錢就會被轉走。銀行人士則表示，無論如何，銀行客服人員都不會詢問客戶密碼、要求客戶通過電話轉賬。
根據網友曬出的短信截圖，這些短信均顯示發送自95533的號碼，而此號碼正是建行的官方客服電話。短信內容要么提示持卡人賬戶資金有變動，要么顯示可用積分兌換現金，其行文風格均和建行官方短信內容相似。
但仔細看，這些短信留下的電話和網址，均不是建行的官方電話和網站。如果持卡人回撥這些電話或登錄網站，就中了騙子的招，被套取個人信息，造成資金損失。
公安部刑事偵查局官方微博提醒，這些短信都是騙子用改號軟件發的，冒充銀行客服電話或電信運營商，極具欺騙性。市民如果收到這些短信，一定要仔細看清楚網址，釣魚網站與官方網站不同。或者回撥官方客服電話確認。
不過銀行人士提醒，加區號的銀行客服電話不一定全是“山寨”。據悉，目前許多銀行將呼叫中心等后臺服務系統分離出來，在國內合適的區域選點落戶。這時，銀行后臺撥打電話時會顯示主機所在地區號。如某銀行總部、主機設在上海，就會在5位數的客服電話前，顯示021的區號。
以建行為例，記者了解，建行為保證該行電子銀行客戶資金安全，已專門設立外呼電話0551-95533，藍E衛士團隊7×24小時實時風險監控和識別釣魚網站。建行會依據客戶歷史交易行為習慣對交易進行實時分析比對，一旦篩選出高風險交易，立刻進行外呼提醒，防止客戶資金損失發生。此外，建行對非法釣魚網站建立了黑名單，如果客戶進入這些網站操作，建行也會進行外呼提醒。
建行鋼城支行相關人士告訴記者，建行在多地設立了呼叫中心，分別承擔不同的職能。其中，設在合肥的呼叫中心主要負責風險監控，因此外呼電話會帶上0551的區號。這是建行的官方核實號碼。如果在賬戶操作過程接到該號碼打來的電話，請一定暫停操作并核實交易信息。
該人士提醒，臨近年關，正是詐騙案件的高發期，市民一定要注意保管好自己的重要信息，不要親信陌生的來電和短信，更不要輕易點擊進入不明的鏈接和山寨網站。如果發現非法的釣魚網站，廣大市民還可以直接撥打電話95533#058，或者發郵件到[email protected]進行舉報。
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