6月5日消息，微軟中國昨日正式推出了面向中小型企業用戶的服務新模式—C2B(用戶到企業)概念店。用戶可通過設立于微軟(中國)官方網站的C2B平臺將需求傳達給微軟授權合作伙伴，解決從軟件購買到部署應用的一系列問題，并獲得全方位的可信賴服務。
C2B平臺是電子商務模式的一種，即消費者對企業(Customer to Business)。C2B平臺使用戶可以直接面對廠商，借助廠商全面完整的資源，獲得自己需要的服務和產品。這種平臺尤其適合資源有限的中小型企業用戶。中小型企業用戶因資金有限、IT投入成本較低，往往不具備大批量配置軟件產品和配備專業IT人才的能力。微軟對用戶進行的反饋調查顯示，中小型企業用戶在購買和應用等一系列問題上普遍缺乏咨詢信息，他們需要了解從去哪里購買正版軟件以及如何根據企業實際需求選擇并合理配置相關軟件等問題。
為改變這一狀況，更好地滿足中小型企業用戶的需求，微軟特推出全新的C2B平臺，在官方網站上設立中小型企業用戶服務專區。中小型企業用戶只需點擊進入該專區，用Windows Live ID注冊并輸入基本聯絡信息。微軟呼叫中心的工作人員將根據聯絡信息及時進行回訪，了解用戶的實際需求，并將這些需求分類傳達給微軟相關授權合作伙伴，從而使中小企業用戶及時獲得來自微軟授權合作伙伴的可信賴、全方位的服務，從而徹底解決從購買到配置的一系列問題。這一平臺不僅幫助中小型企業用戶解決了各種實際需求，更為廣大微軟授權合作伙伴帶來無限商機。微軟合作伙伴可以通過此平臺獲得潛在的未知客戶，并有機會展示自己的服務，進一步提升自己的業務。
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