6月2日,中國綠線呼叫中心服務(wù)人員再一次歡呼起來,因為他們又為一名尋親者找到了要找的親人。原來,5月31日晚23時,甘肅隴南的劉芳來電要求尋找她的朋友肖李坤,由于地震后一直無法聯(lián)系上,心情萬分焦急,希望能夠通過1010 1010盡快找到她的朋友,中國綠線呼叫中心的座席認真記錄了尋親者的所有信息,從31日接到劉小姐的尋親之后,綠線呼叫中心員工沈嘯便積極的投入到尋找劉芳的親人肖李坤的工作中去,分別在我們事先找到各大網(wǎng)站、綠線在四川的志愿者、最新更新的醫(yī)院和民政部門等處匯總過來的信息,并進行了逐步篩選... ...
終于在6月2日下午16時,一條熟悉的信息映入了沈嘯的眼簾,沈嘯將桌面電話再一次拿起,接通后,電話是肖李坤親戚接的,經(jīng)過親人的傳遞,電話到了肖李坤的手中,我們告知了有劉芳正在找尋肖李坤的時候,肖很激動的連聲道謝,沈嘯很快與同事分享了此條令人激動的信息,并接通了劉芳電話,電話那頭的劉芳也是無比的激動,一直謝個不停,心情難以言表。
每天在中國綠線的呼叫中心都會出現(xiàn)這種動人的場面,每一個尋親快線的服務(wù)人員都會為尋親的災(zāi)民找到親人而激動歡呼,也會為給他們的親人報平安,而感到快慰,更為是為許多尋親的期盼和急切而焦慮傷心。自從5月19日,中國綠線緊急開通10101010尋親快線后。
“四個10”這條尋親快線成了災(zāi)民及其親人間尋親、報平安的快通道和親情傳遞熱線。綠線呼叫中心上百員工7*24小時在線為尋親/報平安服務(wù),截至目前為止,“尋親快線”已成功為四川地震災(zāi)區(qū)上百人尋找到失散的親友,處理尋親請求3802次,報平安2632次。而這一溫曖的數(shù)字仍然在不斷地刷新。
10101010尋親快線記錄了這一段日子以來的很多感人重逢故事——身在遠方的父母打聽到了孩子下落;在外地讀大學(xué)的女兒聽到了父母的聲音;…… 但更多的是每天上百條的尋親信息,他們還在苦苦尋找親人的音信
為了讓更多的親人重逢,中國聯(lián)通也加入進10101010尋親傳播的行列,中國聯(lián)通發(fā)動災(zāi)區(qū)外出務(wù)工人數(shù)相對較多的廣東、江蘇、福建、浙江、河南 、湖南等省進行短信群發(fā),加大力度向廣大災(zāi)民和他們的親朋傳播10101010尋親報平安快線公益服務(wù),使得10101010尋親快線更加快捷和通暢。
逝者已矣,生者當(dāng)更堅強,而失蹤者依舊令人揪心!一萬八千多的失蹤者,這個數(shù)字是冰冷的,中國綠線CEO廖杰遠說:“大愛無疆,我們綠線還要繼續(xù)通過10101010尋親快線,幫助災(zāi)民尋親/報平安,讓更多的親人重逢,讓愛心連在一起!”