一家湖南民營企業，即將打開一站式公共語音搜索服務的大門，為全國公眾提供衣、食、住、用、行、樂、商務等綜合信息服務。
記者昨日從湖南愛瑞潔投資管理有限公司獨家獲悉，剛剛在國務院大部制改革中新成立的國家工業和信息化部，已于3月28日下發文件，正式將“952116”這個好記順溜的全網呼叫中心接入號碼，批復給了該公司。這是工業和信息化部成立后第一次批復全網呼叫中心接入號碼，愛瑞潔獲得的“952116”是這批10個號碼中最后一個，也是唯一的一個民營企業，其他9個都是國有大型企業。據悉，95打頭的全網呼叫號碼，目前主要用于銀行、保險和電力等公眾服務行業。
據湖南省通訊管理局相關負責人表示，這是迄今湖南民企第一次獲得全網呼叫中心接入號碼，也是新成立的工業和信息化部首次將全網呼叫中心接入號碼批復給民營企業。對于湖南信息產業的發展，特別是推動湖南中小企業信息化形成合力，具有重要的意義。
據悉，一家名為“德國聯合投資”的德國風險投資機構已經相中“952116”項目。駱春保透露，雙方已經達成了總額3億元人民幣的合資合作意向，用于建立覆蓋30個省、300個市和1800個縣的全國呼叫中心網絡。
據悉，952116將對納入的廣大服務商進行信用管理，實行準入制度，完善服務標準，保證服務品質。該平臺最終在全國將設立超過7萬個人工呼叫服務座席，其中20％可以提供給殘疾人就業。
按照國家工業和信息化部的批復，952116可以首先在北京、上海、廣東、重慶、江蘇、浙江和湖南等10個省市開展業務。駱春保表示，“952116”將首先在長沙開通，并在年內實現覆蓋全省的所有縣市。首先開通的服務項目包括民眾目前迫切需要的藥品真偽甄別、車輛違章費用代繳、實時路況查詢、疏通管道、送花供餐等便民服務。
為此，該項目將首先在湖南招納大量低門檻、無專業要求的人員。據駱春保測算，湖南全省目前有2478個居委會，按照每個居委會每種服務崗位安排2名服務人員，該項目將為湖南全省的4050人員（沒有特殊技能的四十、五十歲人員）和殘疾人提供超過10萬個工作崗位。
業界人士分析認為，“952116”項目面臨中國電信118114號碼百事通、中國郵政11185、中國移動最新推出的12580等眾多恐龍級運營服務規模的縫隙中求生存，能夠成功，還有待觀察。
京公網安備 11010502049343號