10月13日晚，利用考察虹橋臨空經(jīng)濟(jì)園區(qū)的間隙，省委常委、市委書記陳剛在上海召開呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作推進(jìn)專題會，強(qiáng)調(diào)要統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一規(guī)劃，進(jìn)一步強(qiáng)化同中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的合作，迅速做大做強(qiáng)我市呼叫中心產(chǎn)業(yè)。
市委常委、觀山湖區(qū)委書記丁旭東，市委常委、市委秘書長聶雪松，市政協(xié)副主席向陽，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席顏曉濱、副主席蔡文革，51Callcenter執(zhí)行總裁唐愛琴、中國大地保險(xiǎn)監(jiān)事會主席郭敏等出席。副市長高衛(wèi)東主持。
按照計(jì)劃，我市將通過3到5年的努力，使呼叫中心坐席規(guī)模達(dá)30萬席，從業(yè)人員達(dá)70萬人。截至目前，我市成功簽約呼叫中心產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目投資總額達(dá)46億元，引進(jìn)了“黔中聲谷”呼叫中心產(chǎn)業(yè)示范園、中電貴云數(shù)據(jù)服務(wù)科技園等一批標(biāo)志性項(xiàng)目。中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟擁有注冊會員達(dá)23萬，囊括了行業(yè)大部分管理者，是我市發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)的重要合作伙伴。
陳剛指出，發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)是省委、市委確定的長期戰(zhàn)略方向，對促進(jìn)全市、帶動(dòng)全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展具有重要意義。全市各級各相關(guān)部門要高度重視、統(tǒng)一思想，進(jìn)一步樹立整體發(fā)展意識，形成全市“一盤棋”的工作格局；要有統(tǒng)一指揮的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，通過專職領(lǐng)導(dǎo)小組把全市工作統(tǒng)起來，實(shí)現(xiàn)集中與分散相結(jié)合，堅(jiān)決避免“打亂仗”、“亂打仗”；要理順貴陽和各兄弟市(州)的關(guān)系，攜手中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)對內(nèi)對外合作開發(fā)，把各方面力量用好用足。
陳剛要求，要以“不干則已、干則驚人”的決心，迅速確定工作路線圖、時(shí)間表與責(zé)任書，全力以赴推動(dòng)貴陽呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。要進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和工作方案，明確產(chǎn)業(yè)定位、功能布局、配套設(shè)施建設(shè)、人才培訓(xùn)、扶持政策以及對外合作等具體路徑；要按照市場規(guī)律，鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)之間開展合理有序競爭；要盡快組團(tuán)外出考察學(xué)習(xí)交流，虛心借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法，成為發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)的行家里手；要加大招商引資力度，爭取在明年初舉辦一次大型招商活動(dòng)。
顏曉濱、蔡文革、唐愛琴、郭敏等認(rèn)為貴陽市在呼叫中心運(yùn)營成本、人力資源、政策環(huán)境等方面具有獨(dú)特優(yōu)勢，并就開發(fā)企業(yè)與運(yùn)營商投入、政府支持政策等焦點(diǎn)問題提出意見建議。他們表示，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟將進(jìn)一步深化與貴陽市的合作，積極推動(dòng)呼叫中心示范區(qū)與產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)、人才培養(yǎng)培訓(xùn)、聯(lián)盟貴州峰會成立等事項(xiàng)。
會上，市工信委、市教育局、觀山湖區(qū)、南明區(qū)、經(jīng)開區(qū)以及我市部分企業(yè)代表分別發(fā)言。
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