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印度的呼叫中心業(yè)務(wù)外包失去了70%的市場(chǎng)

責(zé)任編輯:editor03

2014-04-09 14:55:37

摘自:花橋金融外包研究中心

根據(jù)一份新的報(bào)告顯示,印度的呼叫中心業(yè)務(wù)外包失去了70%的市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括東歐和菲律賓,這兩地的低價(jià)使得印度失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)一份新的報(bào)告顯示,印度的呼叫中心業(yè)務(wù)外包失去了70%的市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括東歐和菲律賓,這兩地的低價(jià)使得印度失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

該報(bào)告由印度商貿(mào)業(yè)協(xié)會(huì)作出,報(bào)告強(qiáng)調(diào),印度的BPO企業(yè)可以通過減少通過轉(zhuǎn)移到小城市來降低成本減少損失。小城市可以實(shí)現(xiàn)耕地的培訓(xùn)成本、更便宜的旅行和更便宜的房地產(chǎn)成本。業(yè)務(wù)流程外包偏好低成本已經(jīng)導(dǎo)致向菲律賓地區(qū)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移,那里有英語口語更加熟練的畢業(yè)生,減少了培訓(xùn)成本。

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