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中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域逐步拓寬

責(zé)任編輯:editor03

2014-04-08 14:20:28

摘自:51Callcenter.com

目前中國已經(jīng)有不少的公司開始介入軟件外包這一領(lǐng)域。軟件外包產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)有上海 、北京 、大連以及深圳等城市。

在強(qiáng)調(diào)資源整合的今天,服務(wù)外包作為朝陽產(chǎn)業(yè)也在不斷地衍生著對(duì)于一方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的能力。

目前中國已經(jīng)有不少的公司開始介入軟件外包這一領(lǐng)域。軟件外包產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)有上海 、北京 、大連以及深圳等城市。以北京為例,有40%的軟件企業(yè)參與外包項(xiàng)目,軟件行業(yè)60%-70%的營業(yè)額來自外包。

隨著外包業(yè)務(wù)的水漲船高,天津也借力發(fā)展,自2008年天津市被國務(wù)院確定為中國服務(wù)外包示范城市以來,天津各金融機(jī)構(gòu)不斷加大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的支持力度,服務(wù)外包業(yè)務(wù)承接總量日趨增長(zhǎng),企業(yè)資金需求規(guī)模不斷提高。

根據(jù)2013年由鼎韜產(chǎn)業(yè)研究院與中國外包網(wǎng)聯(lián)合主辦的“2013年中國服務(wù)外包企業(yè)50強(qiáng)評(píng)選”中,天津藥明康德新藥開發(fā)有限公司、天津全恩梯梯數(shù)據(jù)有限公司、 北光科技發(fā)展(天津)有限公司等企業(yè)也赫然在列。

除天津這幾家公司之外,其他50強(qiáng)的入選者更多呈分散發(fā)展趨勢(shì),山東 、江蘇 、北京等地都積極營造出外包產(chǎn)業(yè)的亢奮發(fā)展態(tài)勢(shì)。這無疑是眾多地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的定位謀劃。

據(jù)《2013-2017年中國服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》顯示,盡管受金融危機(jī)的影響,2009年全球服務(wù)外包的規(guī)模有所下降,但 2010年服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已開始走出低谷,步入回升階段。數(shù)據(jù)顯示,2010年以來IT服務(wù)支出的年均增速保持在3.5%左右,2011年全球服務(wù)支出約為 8400億美元。

自2006年以來,中國出臺(tái)了許多推動(dòng)服務(wù)外包發(fā)展的政策措施,并在全國設(shè)立了21個(gè)服務(wù)外包示范城市。

天津也位列21個(gè)城市之一,作為新興外包產(chǎn)業(yè)集散地,天津的外包企業(yè)在如火如荼地向前邁進(jìn)。

盡管中國的服務(wù)外包整體處在低端層面,但是在國家和各地方政府的大力支持下,中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從無到有,得到了迅速發(fā)展,規(guī)模不斷擴(kuò)大,領(lǐng)域逐步拓寬,天津外包企業(yè)的發(fā)展也順應(yīng)了當(dāng)前的變革趨勢(shì),從最初的低端服務(wù)外包不斷延伸至金融、IT、醫(yī)藥(行情 專區(qū))等領(lǐng)域。

在后危機(jī)時(shí)代,任何產(chǎn)業(yè)發(fā)展都要進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、內(nèi)生增長(zhǎng)的發(fā)展軌道,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也不例外。

據(jù)前瞻網(wǎng)統(tǒng)計(jì),中國服務(wù)外包企業(yè)的成本構(gòu)成中,人力資源成本為最大支出,約占企業(yè)營運(yùn)成本的60%,市場(chǎng)支出約占25%,而技術(shù)研發(fā)投入份額較小,僅占4%。

目前中國的軟件外包市場(chǎng)主要集中于亞洲,其中日本市場(chǎng)是中國目前軟件外包服務(wù)的主要發(fā)包市場(chǎng)。

因此,天津南開創(chuàng)元信息技術(shù)有限公司(下稱:南開創(chuàng)元)便選定了日本作為攻關(guān)市場(chǎng),而日資企業(yè)大宇宙信息創(chuàng)造(中國)有限公司(下稱:大宇宙)也選擇了中國。

這種互動(dòng)式的市場(chǎng)培養(yǎng)方式,將天津與日本的外包合作緊密聯(lián)系起來,而這也是天津定位服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展路徑。

外延

以南開創(chuàng)元、大宇宙等本土和外資企業(yè)為例,這種聯(lián)動(dòng)讓不斷外延的外包行業(yè)找到更多的市場(chǎng)利益點(diǎn)。

根據(jù)日本高德納統(tǒng)計(jì),2012年日本國內(nèi)企業(yè)的IT服務(wù)支出總額達(dá)到1233億美元。2012年以后,將保持1%左右的增長(zhǎng)。采用外包體制是日本商業(yè)社會(huì)一大特點(diǎn)。因此位居世界第二大外包產(chǎn)業(yè)國的日本成為天津乃至中國外包的首選地。

除此之外,更為重要的一點(diǎn)是,在日本的信息服務(wù)業(yè),最終客戶把其信息服務(wù)項(xiàng)目委托給具有強(qiáng)大資金實(shí)力與技術(shù)實(shí)力的頂級(jí)企業(yè),進(jìn)行總體設(shè)計(jì)和任務(wù)模塊分割等上游作業(yè)后,再將不同的任務(wù)轉(zhuǎn)包給若干個(gè)具有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)力的二級(jí)企業(yè),進(jìn)行分模塊的功能設(shè)計(jì)與詳細(xì)設(shè)計(jì)等中游作業(yè),然后再進(jìn)行第三、四次工作轉(zhuǎn)移進(jìn)行更細(xì)化的詳細(xì)設(shè)計(jì)和代碼開發(fā)等下游作業(yè)。

這樣來自多個(gè)公司,擁有各自優(yōu)勢(shì)的多層級(jí)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以更好地共同完成項(xiàng)目。基于日本出現(xiàn)的人才瓶頸和成本壓力,把下游作業(yè)轉(zhuǎn)包到具有大量人才儲(chǔ)備及成本優(yōu)勢(shì)的海外企業(yè),自然成為解決該問題的唯一選擇。

盡管中國的服務(wù)外包整體處在低端層面,但是在國家和各地方政府的大力支持下,中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從無到有,得到了迅速發(fā)展,規(guī)模不斷擴(kuò)大,領(lǐng)域逐步拓寬,天津外包企業(yè)的發(fā)展也順應(yīng)了當(dāng)前的變革趨勢(shì),從最初的低端服務(wù)外包不斷延伸至金融、IT、醫(yī)藥等領(lǐng)域。

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