在如今市場上，越來越多的營銷方式，讓企業(yè)的推廣途徑變得更加多樣化，同時也讓越來越多的企業(yè)無所適從。那究竟什么樣的營銷方式才是最適合自己的呢?XX網(wǎng)站的記者就該問題對一些企業(yè)做了一個情況調(diào)查，在調(diào)查中從很多企業(yè)負責人的口中重復的聽到了這樣一個詞匯“呼叫中心”。
那什么是呼叫中心呢?為什么呼叫中心會受到如此眾多的企業(yè)負責人的一致認可呢?記者了解到，呼叫中心是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術(shù)，如IVR(交互式語音800呼叫中心流程圖應答系統(tǒng))、ACD(自動呼叫分配系統(tǒng))等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所。
事后通過調(diào)查了解到，眾多企業(yè)在使用傳統(tǒng)電話營銷和呼叫中心的變化，最明顯的是企業(yè)內(nèi)部的工作效率，普遍提升了50%，企業(yè)運轉(zhuǎn)井井有條。而最能突出呼叫中心作用的是客戶滿意度，參與調(diào)查的企業(yè)，平均客戶滿意度提升達到了70%，其中提升最大的甚至達到了84%!
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