近年來，安徽合肥電信積極響應(yīng)市委市政府打造“中國呼叫中心之都”的號召，緊跟城市發(fā)展步伐，以專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場認可，承接了呼叫中心領(lǐng)域80%以上的新建任務(wù)。
目前，合肥電信已經(jīng)先后與藝龍旅行網(wǎng)、安徽訊鳥、杭州控源、安徽一通天下等多家入駐合肥的公司合作，承建大型呼叫中心項目。合肥公司本著提高政府和企業(yè)整體形象及服務(wù)水平的建設(shè)目標，積極與政府合作溝通，針對入駐企業(yè)認真開展點對點服務(wù)和上門指導(dǎo)，為呼叫中心發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。同時，創(chuàng)新性地實施精細化客戶管理，進行客戶的分層計算，并進一步提供客戶分層服務(wù)的業(yè)務(wù)支撐;建立快速響應(yīng)通道，一小時內(nèi)響應(yīng)、兩小時內(nèi)到達現(xiàn)場、四小時內(nèi)處理故障的策略，實現(xiàn)了客戶的“隨需所用”，為客戶提供一流的技術(shù)保障和高質(zhì)量的信息化服務(wù)。
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