中國政府允許印度IT服務商向中國客戶提供呼叫中心服務，這是一重大舉措。此前，尚未有外國公司獲準為中國客戶提供此類服務。首先是在上海自貿區內解除限制，然后逐步放開所有貿易區的限制。這對年產值高達1,080億美元的印度IT業是個利好消息和慰藉。
國有企業占有中國IT服務市場較大份額，外國公司很難打入，因此印度IT業在中國的業務一直不是很順。Infosys中國區總裁表示，積極跡象已姍姍來臨。印中關系的進展將有助于未來增加印在華公司的市場準入。截至目前，在華的印IT廠商經營一直非常艱難，過去的12個月尤為嚴重。中國客戶沒有預算自由，但信息安全風險觀念較強，此外運營成本上升，這些因素都嚴重影響公司業績的增長。如，Infosys公司是10年前進入中國市場的，上財年公司營收為 1.04億美元，凈虧損180萬美元。
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