12580綜合信息服務門戶業務是中國移動河南公司為廣大消費者最新推出的一項便民信息服務,以人工語音方式為客戶提供餐飲、娛樂、交通、旅游等各類信息查詢,以及機票預訂和酒店預訂等各種商旅服務,今年9月20日正式商用,在“十一”黃金周得到了廣大用戶和外地游客的廣泛使用和好評,為他們的出行和度假提供了極大的方便。
據統計,今年“十一”黃金周,多變的天氣并沒有阻擋游客出門歡度國慶的熱情,前來河南旅游的游客達1463萬人次,其中外省游客首次超過一半。
廣大省內外游客在享受各種旅游服務的同時,移動通信也為保證“十一”黃金周期間游客的信息獲取和傳送提供了大量的專項服務。
從中國移動河南公司客服中心獲知,隨著河南移動客戶群的不斷增加,10086服務內容的完善、服務質量的提升,客戶對10086的需求量也日益增大。今年“十一”黃金周,10086客戶服務的話務量明顯上升,為廣大用戶解決了節日期間移動通信過程中的多種問題。
由中國移動河南公司針對動感地帶客戶推出的“動感地帶國慶旅游活動”,僅在7天的時間內咨詢量已達到近2萬次。據了解,在“十一”黃金周期間,有近20萬的移動用戶對中國移動河南公司先后推出的幾十項優惠活動和新業務給與關注和咨詢享用。僅中國移動河南公司推出的一項“中秋國慶12593長途優惠活動”就得到了約14萬用戶的關注和咨詢,為百姓的移動通信提供切實的實惠。