有關數據顯示，目前全球服務外包規模為1萬多億美元，預計在未來15年將達到10萬億美元。2008年-2012年，中國承接外包額從46.9億美元增長至336.4億美元，年均增幅超過60%，躍升為全球第二大外包承接國。如果按照年均40%的增速發展，中國服務外包市場2015年預計可達到 850億美元，對促進中國城市轉型、經濟升級提供了良好機遇和重要動力。>>>新聞回顧：西安軟件服務外包產業將實現產值1600億元
西安：中西部最具競爭力城市
西安服務外包產業的發展一直走在國內前列。自2001年以來，西安一直是我國發展軟件產業、軟件出口的重要基地，2006年被商務部認定為“中國服務外包基地城市”，2009年被國務院認定為“中國服務外包示范城市”，被IDC評為“理想的全球服務外包實施地”，2012年在中國服務外包城市投資滿意度排名中位于第二位，已躋身“全球服務外包城市前100強”之列。在第六屆(2013)全球外包大會舉辦的“2013年度中國服務外包風采城市評選頒獎儀式” 上，西安市被評為“中國服務外包中西部最具競爭力城市”。
目前，西安擁有軟件和服務外包企業1400多家，從業人員規模突破12萬人。承接離岸外包業務國別市場達48個，已初步形成了以西安高新軟件園為核心的“一核六區”七大服務外包示范園區。從世界500強企業，到國內行業領先企業，再到西安本土中小型企業，呈現金字塔結構;業務范圍涵蓋ITO、BPO、KPO各個層面。現有的服務外包企業中有22家“世界500強企業”，10家 “IAOP全球服務外包百強企業”以及9家“2012年中國十大服務外包領軍企業”。同時還有將近70%的中小企業，這些企業在某些專業領域體現出強勁的創新活力。發展服務外包已經成為助推西安產業結構轉型升級、調整優化城市空間布局、發揮區域引領帶動作用和建設國際化大都市的重要引擎。
服務外包發展彰顯四大優勢
優勢一：人才優勢。截至目前，西安服務外包從業人員逾12萬人，其中大學以上學歷人員占65%;業務能力強、技術素質過硬的成熟人才2011年比2007年增長了3倍。特別是具有在國外知名公司5年以上任職經驗的高級復合型人才已增至近3萬人;同時，西安擁有各類科研機構3000多個，15萬以上電子信息類科技人才，在校學生近百萬人，其中軟件服務外包相關專業的畢業生20多萬人，為外包產業提供了優越的人才保障。
優勢二：商務成本優勢。西安大學畢業生總體薪酬較低，有人力成本優勢;西安房地產價格遠低于北京、上海等一線城市，且通信與水電煤氣價格也較低。同時，落戶西安的外包企業還能享受到各種補貼與優惠。
優勢三：基礎設施優勢。西安是全國交通、信息、航空大通道的重要樞紐和西部地區連通東中部地區的重要門戶。同時還是中國公用計算機網絡和中國多媒體信息網絡在西北5省的網絡核心中樞，擁有最大的網絡傳輸線路。
優勢四：政策資金優勢。西安市政府高度重視軟件及服務產業的發展，在資金和政策方面提供大力支持。市本級資金4000萬元、各服務外包示范園區共計6000多萬元用于鼓勵軟件服務外包產業發展。陜西省、西安市及各個示范園區都制定了扶持產業做大做強的配套政策。
大手筆勾勒發展新藍圖
未來10年，西安服務外包產業發展將以大力承接國際服務外包業務為導向，努力打造“中國服務外包之都”與“世界服務外包產業基地”。
打造中國服務外包的“三大中心”——西安將利用國際化大都市建設的戰略機遇，整合該市在科技人才、基礎設施、城市品牌、商務成本、產業基礎等方面的優勢，全力將西安打造成中國服務外包的交付中心、中國服務外包研發中心、中國服務外包專業人才培訓中心。力爭到2015年，產業總產值達到1300億元，離岸外包執行額年均增長38%以上，確保年離岸外包執行額10億美元。服務外包企業數達到1500家，從業人員達到30萬人以上。
形成七大產業集群 ——即高新區形成軟件服務外包產業集群，經開區形成云服務外包產業集群，航天基地形成以衛星技術為支撐的軟件開發產業集群，航空基地形成航空研發設計產業集群，碑林區形成動漫游戲產業集群，浐灞區形成金融服務產業集群，國際港務區形成現代商貿物流產業集群。
服務外包品牌走向世界——“十二五”期間，西安將堅持把品牌建設作為發展的重中之重，大力推進國家品牌建設，鼓勵創建行業品牌、企業品牌，打造國際知名品牌。隨著西安軟件產業影響力在全球的不斷上升，西安也必將匯聚更多的知名企業，將西安服務外包品牌推向世界。
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