韋博國際英語于1998年秉承“為中國人提供更好、更快捷學習英語方法”的宗旨來到中國，獨創的“三階段多元學習法”，結合全球知名的英語學習系統開發者和領導者——來自美國硅谷的先進教學軟件歷經20年在全球70多個國家成功的實踐經驗，并在中國經濟最活躍的上海、廣州、大連、重慶、杭州、寧波、無錫、南京、沈陽、烏魯木齊、蘇州、常州、溫州、廈門……等地開辦了近30家培訓中心。其全力打造培訓領域航空母艦的決心可見一斑。
為保障韋博在培訓領域高速發展目標的順利實現，韋博十分重視潛在客戶管理的工作，并將突破口放在全國范圍的客戶服務平臺上，并利用免費在線教學計劃建立新的業務增長點。
要構建一個全國范圍、實時響應、集中控制的客戶服務平臺，是韋博的首要目標；而能夠適應中心高速發展需要，在產品線拓展方面能符合中心的總體規劃要求，也是韋博的主要考量點之一。06年下半年，韋博開始進行緊張有序的呼叫心中選型考察，通過了解上海地區的外包呼叫中心現狀后，韋博將目光集中在了易方客服中心。9月和10月，韋博兩次對易方進行了全面深入的考察，對易方的軟硬件情況有了深入的了解，進而經過對易方已經成功實施的證券之星、TNT、電信等客戶案例的考察后，韋博認為易方在獨立VIP包房硬件的先進性、技術支持成熟性、服務保障能力、現有客戶滿意度、儲備坐席員業務水平等方面，均具有較大的優勢，完全符合韋博外包呼叫中心選型的標準。
雙方經過細致的討論，確認韋博國際英語落戶易方客戶服務中心，將其作為韋博全國電話客服的基本平臺，并將韋博的免費在線教學計劃納入該平臺進行全國統一的電話呼出推廣。
雙方同時簽署了合作協議，確認彼此將在電話客服領域內進行廣泛的深入合作，易方將投入大量的人力物力保障平臺的順利運作，并最終實現韋博新一輪業務量的提升。
近日，該平臺已全面進入試運行階段，我們期待雙方實現更大的共贏！
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