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為了表彰世界著名客戶交互管理解決方案提供商Concerto Software在新興呼叫中心外撥市場－印度的卓越成就，Frost & Sullivan于2004年8月26日授予Concerto公司2003年印度外撥市場領導獎。

　　Frost & Sullivan的市場領導獎是其每年評選的行業優秀獎中極為重要的一個獎項，這個獎往往會授予在相應領域市場占有率最高的那家公司。印度近年來作為全球呼叫中心增長較快的一個地區，其年呼叫中心平均增長率達到19.5%，根據Frost & Sullivan調查統計，Concerto目前在印度外撥呼叫中心市場的占有率達到66.7%，遙遙領先于所有競爭對手。贏得這個獎，意味著Concerto公司除了在成熟呼叫中心市場保持外撥呼叫中心領袖地位外，在新興外撥呼叫中心領域更是處于絕對領先地位。

　　Concerto公司亞太總裁Pramod Ratwani談到， "我們很自豪獲得Frost & Sullivan 授予的印度外撥市場領導獎，我們一直把印度看成一個擁有呼叫中心發展潛力的重要市場， 得到這個獎，證明了我們的前瞻性眼光，證明了我們在印度發展戰略的正確性。"

　　Frost & Sullivan在印度的技術實施總監Alok Shende談到， "我們認可Concerto公司在這一地區和全球外撥呼叫中心市場的成就，Concerto公司獲得這樣一個重要獎項，是他們在競爭日益激烈的市場環境中，勇于創新，不懈奮斗的結果。"

　　作為Concerto公司發展戰略的重要組成，Concerto公司近2年來實施了一系列公司并購計劃，同時對技術創新進行了大規模的資金投入。2004年第二季度，其銷售額比去年同期增長了52％，比2004年第一季度增長了10％，已經連續5個季度保持銷售額持續穩定增長。