2010年底，受中國西部聲谷邀請，4PS標準/CNCNBA主席顏曉濱率團隊對“中國西部聲谷”呼叫中心產業基地進行整體規劃，提供專業指導。期間，顏曉濱先生多次親臨重慶進行調研，將中國西部聲谷發展目標為中國呼叫中心產業集聚地、呼叫中心人才培訓與派遣基地。顧問團隊應用4PS聯絡中心國際標準園區體系，進行了中國西部聲谷階段發展目標與分解，并進行了園區發展效益分析、成功因素分析、園區特點和競爭力分析。 日前，中國西部聲谷接軌4PS國際標準咨詢項目回顧會議在上海舉行，會議回顧了咨詢團隊為中國西部聲谷進行呼叫中心產業園區整體規劃的收獲與經驗。
通過清晰的產業定位和發展戰略，顧問團隊協助選定行業的服務外包為龍頭帶動，通過成本、市場、人才優勢的綜合發揮，持續的政府創新，設計了永川發展呼叫中心產業競爭力模型，并進行了中國西部聲谷產業定位與優劣勢分析 。
該咨詢顧問通過對中國的呼叫中心外包產業研究分析，來進行實質而有針對性的產業戰略規劃與可行性分析，充分利用中國西部聲谷已有地緣優勢與產業優勢，準確定位中國西部聲谷發展呼叫中心服務外包產業的策略、發展和步驟，并協助招商。據了解,目前經過4PS標準組織介紹，包括中美教育集團呼叫中心、香港電訊盈科等不少項目紛紛落地。目前重慶電信10000號、海爾集團全國客服中心、重慶先特、麥樂送、飛利浦、淘寶等也均已入駐。
據重慶永川區委書記胡際權介紹,近年來,該區在推進新型工業化和新型城鎮化的過程中,充分依托豐富的職教資源優勢,在新城核心區規劃建設服務外包園區,發展以BPO為主的服務外包產業,打造“中國西部聲谷、成渝金融后臺”。
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