近日，信雅達與上海農商銀行簽訂客服呼叫中心系統項目開發合同。
上海農商銀行客服中心系統配合新核心系統改造進行整體優化改造，改造后采用新一代的統一門戶架構，門戶系統的子系統主要包括呼入系統、外呼系統、知識庫系統、績效管理系統、工作流系統、質檢系統、報表系統、監控管理、多媒體應用等。此次優化后業務范圍將涵蓋上海農商行所有業務條線，包括：零售銀行業務、電子銀行各渠道業務、公司銀行業務、小企業銀行業務、其他新型金融業務等。
上海農商銀行成立于2005年8月25日，是在有著逾50年歷史的上海農村信用社基礎上整體改制而成的股份制商業銀行，上海農商銀行已經成為上海地區營業網點最多的銀行之一，也是全國電子渠道最齊全的區域性銀行之一，成為了上海金融的重要組成部分。
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