任何事物都有兩面性，云計算技術實現了我們許多的科技夢想，如電信級廣通云呼叫中心400電話（http://www.4007.com.cn/）的建立和運營，但各種信息數據的融合使用對云安全的要求也越來越高，其中加密技術是信息安全技術中一個重要的組成部分，是廣通云呼叫中心保證數據安全采用的技術之一。
什么是加密呢？從科普的意義上可給大家這樣的解釋，用基于數學方法的程序和保密的密鑰對需要加密的信息編碼，把數據由明文變成密文。即使壞人得到了密文，也無法辨認得到信息。所以，加密可以有效地對抗信息的被攔截以及被竊取。除了對客戶數據提供機密性保護外，加密系統還可以提供其他安全功能。
加密系統的兩種基本形式為對稱加密系統和不對稱加密系統，兩種加密系統根據各自不同的特點，采用不同的方式來提供安全服務。
（一）對稱加密
20 世紀70 年代，在商業網絡開始運用對稱加密。在交換數據時，首先發送方用自己的私有密鑰對要發送的信息進行加密，將加密后的信息通過網絡傳送給接收方，接收方只有用發送方的密匙才能對接收到的加密信息進行解密，然后得到信息。
對于一個比較好的對稱加密系統來說，除非在解密時能提供正確的密鑰，否則是不可能利用解密功能來獲得明文信息的。對稱加密系統既可以對密碼塊進行操作，也可以對密碼流進行操作。使用對稱加密對信息進行加密和解密的速度很快，效率也很高，重視對密匙的保存。
使用對稱加密技術簡化了加密的處理，交換雙方不必彼此研究和交換專用的加密算法，而可以采用相同的加密算法并只需要交換共享的專用密鑰。通信的雙方如能夠確保專用密鑰的安全，那么數據的機密性和完整性就可以通過隨數據一起發送的數據摘要來實現。由于加密與解密有著共同的算法，計算速度非常迅速，且使用方便，計算量小，加密效率高，所以對稱加密算法廣泛用于對大量數據文件的加密過程中。
（二）數據加密標準的發展
1、DES數據加密標準
DES 于1977 年被接納為美國聯邦標準，又于1981 年被采納為金融業標準，是近20 年來用于保護不加密的政府信息和金融業交易信息的主要算法。DES是一種密碼塊加密方法，采用了64位長度的數據塊和56位長度的密鑰。DES可以有效抵御攻擊，從其誕生一直到1998年都沒有被公開破解過。
2、AES高級加密標準
AES是基于比DES更強大的算法標準。AES 是一種密碼塊加密方法，可以對二十位的密碼塊進行處理。AES 算法是根據比利時密碼專家Joan Daemen 博士和VincentRiijmen博士設計的Rijndael密鑰系統來定義的，目的是希望成為被正式采納的政府標準，并最終能夠被廣泛地應用。
3、三重DES
使用多重加密方法可以增加DES 的有效密鑰長度。通常人們認為這種算法要比DES 更強大。三重DES需要相對較多的處理器資源，尤其是在使用軟件進行處理時更是如此。
與事物發展的客觀真理一致，廣通云呼叫中心的技術更新沒有一勞永逸之時，下一篇中繼續為大家介紹不對稱加密的一些情況，對廣通云呼叫中心（http://www.ourscloud.com/）的安全有更多的了解。
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