12月7日，由中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越服務(wù)高峰論壇組委會(huì)、中國金融業(yè)客戶服務(wù)發(fā)展聯(lián)盟、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織進(jìn)行知識支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院協(xié)辦的第六屆中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越服務(wù)高峰論壇在上海中油陽光大酒店舉行，作為至今為止唯一聚焦于金融行業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越服務(wù)的盛會(huì)，數(shù)百位金融行業(yè)管理人員及媒體記者參與了此會(huì)。
會(huì)議現(xiàn)場
會(huì)議圍繞全球金融行業(yè)呼叫中心與BPO發(fā)展方向、卓越服務(wù);金融行業(yè)客戶服務(wù)中心的建設(shè)和業(yè)務(wù)應(yīng)用與運(yùn)營、呼叫中心營銷與服務(wù)策略;金融行業(yè)CRM(客戶關(guān)系管理)、電話營銷運(yùn)用及數(shù)據(jù)的集中與直復(fù)營銷;金融行業(yè)客戶服務(wù)中心的運(yùn)營與管理及電話營銷項(xiàng)目的策劃與管理等主題展開討論。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的托管型呼叫中心和云服務(wù)提供商，天潤融通受大會(huì)組委會(huì)邀請參加本次大會(huì)并參與了展示。此次大會(huì)，除了展示讓眾多企業(yè)熟知的服務(wù)模式外，其針對金融保險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)推出的呼叫中心“云職場”一站式服務(wù)可謂一大亮點(diǎn)，吸引了不少金融行業(yè)管理人員前來咨詢。該服務(wù)通過整合呼叫中心電銷職場建設(shè)中所必需的場地資源、平臺軟硬件資源、通信資源以及管理服務(wù)資源，充分考慮了選址、裝修、設(shè)計(jì)、電銷平臺建設(shè)、通信資源提供、日常維護(hù)等問題，采用了成熟的桌面虛擬化、云呼叫中心等技術(shù)，為金融保險(xiǎn)企業(yè)提供呼叫中心電銷職場一站式拎包入住服務(wù)。該服務(wù)讓金融保險(xiǎn)企業(yè)不再一次性投入巨額資金、不再為巨大的工作量和專業(yè)設(shè)計(jì)、規(guī)劃、建設(shè)發(fā)愁、按需租用即可，具備快速進(jìn)場、降低成本和風(fēng)險(xiǎn)、省心、安心等特點(diǎn)。
工作人員現(xiàn)場演示
依托成熟的技術(shù)和完善的服務(wù)體系，成立6年多來，天潤融通的客戶已經(jīng)覆蓋金融保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、旅游票務(wù)、醫(yī)療保健等十多個(gè)領(lǐng)域，包括百度、慧聰網(wǎng)、智聯(lián)招聘、奇虎 360、小米手機(jī)、開心網(wǎng)、安博教育、飯統(tǒng)網(wǎng)、圓通速遞等在內(nèi)的數(shù)千家企業(yè)都在使用其產(chǎn)品和服務(wù)。在金融保險(xiǎn)領(lǐng)域，天潤融通同樣有所建樹，目前已經(jīng)為多家重量級金融機(jī)構(gòu)如：華夏人壽、平安保險(xiǎn)、海康保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、中信銀行等企業(yè)提供了完善的呼叫中心服務(wù)并廣獲好評!
企業(yè)百科：北京天潤融通科技有限公司創(chuàng)建于2006年，是國內(nèi)領(lǐng)先的托管型呼叫中心和云服務(wù)提供商，致力于為企業(yè)提供基于“云計(jì)算”SaaS(軟件即服務(wù))模式的呼叫中心服務(wù)，讓每一個(gè)中國企業(yè)都擁有適合自己的呼叫中心。
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