近日，2011年中國國際呼叫中心管理大會于9月28日在上海世貿商城落下帷幕，應組委會邀請，天潤融通參加了本次展覽，吳強總經理應邀在大會論壇做了主題為“云計算呼叫中心贏在服務”的演講，獲得了與眾多會者共鳴及認同。
據悉，吳總在會上介紹了天潤融通在業界首推的呼叫中心服務品牌T-care，并強調T-care整合了呼叫資源管理、網絡管理、電信資源管理、安全性管理、日常維護服務等多項服務，用以保障呼叫中心運行的穩定性、可靠性、安全性，能夠讓企業專注經營，從而提升經營效率、降低成本。
同時，吳總通過親歷的呼叫中心建設案例，從呼叫中心建設的論證、時間周期、資金籌備、設備采購、人員培訓、管理維護等多個角度闡述了企業自建呼叫中心所帶來的種種不便。并提出了租用模式、免維護、投入低的托管模式，引發了在座的觀眾的認同。
此外，以往呼叫中心系統只能是財大氣粗的企業有實力建設，而發展中的中小企業往往是心有余而力不足，中小企業如果想擁有自己的呼叫中心系統又該如何呢？有沒有一家公司能夠將前端所有的事情全部處理好，用戶想用呼叫中心系統隨時租用就行！
吳總指出：隨著時代的發展，環境的變化，管理成本的攀升，未來呼叫中心的發展趨勢必定是基于云計算的服務模式，傳統的呼叫中心系統建設將逐漸被其替代，中小企業不再需要花費大量的時間、人力、物力來架構呼叫中心這個龐大的工程，基于云計算saas模式的天潤融通托管型呼叫中心可以幫助企業輕松擁有自己的呼叫中心系統，幫助企業降低運營管理成本，不必再像以前那樣費時費力。
吳總介紹，天潤融通托管型的呼叫中心省時、省心、經濟，而且系統操作簡單、易用、數據安全可靠，企業不僅能享受到呼叫中心系統在營銷管理上帶來的優勢，天潤融通7x24小時專屬的T-care服務，更為企業經營提供無憂保障，服務將是呼叫中心企業的制勝關鍵。
吳總本次演講得到了在座的100多位企業管理者的廣泛認同。同時，展會現場、眾多的企業觀眾在天潤融通展位前駐足交談，了解托管型呼叫中心的功能介紹、租用方式、費用成本等相關問題。今后，天潤融通將一如既往的保持專注、專業的務實作風，為廣大企業提供優秀的呼叫中心產品與服務。
京公網安備 11010502049343號