全球領先的獨立第三方延保服務管理方案、采購方保障方案及產品售后支持方案的提供者，新可安客戶服務公司的成員公司，新可安保修服務（天津）有限公司今日宣布在中國天津舉辦的2011 中國最佳客戶聯絡中心與CRM 高峰論壇暨頒獎典禮上獲得了年度中國最佳客戶關系管理大獎。
作為中國呼叫行業知名的年度盛會，中國最佳客戶聯絡中心與CRM 高峰論壇由工信部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產業聯盟（CNCBA）指導。會上頒發的榮譽用于授予那些在過去一年中，在聯絡中心和客戶關系管理領域取得優異成績的企業及人員，以表彰和感謝他們為客戶服務工作所做出的貢獻，同時也為他們推動整個聯絡中心與客戶服務行業的發展給予充分的肯定。
作為全球領先的客戶服務提供商，新可安致力于為消費者提供高質量服務的同時不斷為客戶創造最大化的價值。為了體現核心價值，新可安IT團隊開發了一套使用便捷的人性化CRM平臺系統。 它是集客戶服務管理、業務分析、質檢管理、培訓考核、賠付管理于一體的多元化信息化平臺。作為一套獨有的成熟、高效的信息化管理系統，新可安的CRM系統實現內外各部門數據的無縫銜接從而有效跟蹤索賠和賠付情況，并基于客戶過往銷售數據幫助預測未來業務。
新可安中國區總裁魏勇說：“在過去的5年中，新可安先后與近30家國內外著名的零售商、廠商、服務商合作共同推廣延保服務。我們十分榮幸并欣喜地看到新可安為客戶提供行業領先的無縫服務獲得了業界的好評。我們將一如既往地提高服務質量及客戶滿意度，因為我們堅信客戶的成功才是我們的成功。”
關于新可安及新可安中國
新可安客戶服務集團公司（以下簡稱：新可安）1983年成立于美國弗吉尼亞斯特靈，是領先于業內的一個提供獨立第三方管理，延保服務計劃、制造商質保管理方案、采購方保障方案及產品售后支持方案的公司，為全球超過1.5億消費者購買的產品提供保障。新可安為在美國、中國、日本、英國、加拿大和土耳其的知名零售商，消費者服務提供商，線上運營商和金融服務公司提供良好的消費者售后服務。
新可安于2006年將先進的延保服務理念和無憂方便省錢的生活理念帶到中國。5年來，中國業務蓬勃發展，先后與近30家國內外著名的零售商、廠商、服務商合作共同推廣延保服務，受到中國市場的廣泛接受。適保產品全面覆蓋消費電子產品、電腦、大型和小型家電、家用裝修產品、戶外電源設備和電動工具、玩具、體育用品、健身器材、珠寶和手表、采暖通風與空調設備等。同時，中國的業務團隊也得到茁壯的成長。目前在上海設立了營運總部和呼叫中心，近140人的跨職能團隊管理著中國業務，在數百個城市的數千家門店推廣著延保業務，同時開發了線上和電話營銷模式。數萬個服務網點，織起覆蓋全國的售后網絡，專業的服務第一時間帶給廣大消費者。呼叫中心每月處理近十萬個來電，讓消費者體驗到“我們時刻在您身邊”的服務宗旨。市場營銷團隊始終致力于行業的前端，開發出引領業界的推廣模式和銷售工具。培訓團隊更是日以繼夜地為客戶提供現場培訓，5年來共培訓了數十萬名銷售人員和部門經理。
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