據悉，國內最早最大規模的在線客服服務商TQ公司TQ華東運營中心落戶中國礦業大學國家科技園，成立首個以徐州為中心的華東地域級運營中心。
隨著眾多的傳統企業紛紛試水電子商務，對于電子商務的本土化服務需求急劇增加。此外隨著國外經濟的不景氣，以外貿和制造業為主的華東地區近年來紛紛大力發展電子商務，出現了以杭州等城市電子商務蓬勃發展，電子商務服務需求缺口逐漸拉大。目前TQ公司(i.tq.cn)實施電子商務本土化服務戰略，即基于高性價比的產品為企業提供本土化的服務，立足于徐州豐富的人才資源和政府大力扶持優勢，輻射華東市場。徐州位于黃淮兩水之間歷來為兵家必爭的戰略要地， TQ首先將楔子嵌入以金融運輸制外貿為主導的國際性大都市上海，接著設立徐州TQ運營中心統轄華東市場，這一頗具眼光的戰略規劃手筆使老牌TQ作為在業內領導品牌能量強勢爆發。
據TQ華東區總裁李科介紹，徐州TQ運營中心將建立近百人呼叫中心服務團隊，成為華東地區最大規模的服務運營中心，竭誠為華東地區，包括浙江、江蘇及上海等省市企業用戶提供專業的服務。在未來幾年內，將在各省市建立分公司，了解當地電子商務發展環境和企業客戶的切實需求，以實現為企業電子商務業務及通訊管理提供更貼近的定制服務，全面服務企業電子商務業務發展需求。
作為國內最早最大的規模的在線客服服務商，TQ公司(i.tq.cn)成立于2002年并于2003年推出國內首款在線客服系統，以穩定高性能、極具創新應用和人性化設計的產品滿足企業需求，獲得企業用戶的認可。國內知名市場調研機構艾瑞給予TQ在線客服(i.tq.cn)綜合評級五星級業內名列第一。TQ在線客服客戶作為知名的企業通訊產品，其功能架構已經成為行業標準，并為百度等在內的國內眾多服務商效仿。
近來年，TQ公司(i.tq.cn)根據企業運營環境的變革不斷升級TQ在線客服產品功能同時不斷推陳出新，2011年5月發布基于網格云技術的TQ云呼叫中心，其特點是整合四位一體（在線400電話、免費電話、離線留言、在線客服）通訊管理系統、CRM、呼出呼入管理系統、免費提供硬件，企業通訊監控指揮系統構成功能強大的企業信息化管理平臺，為企業的內部跨地區溝通，企業服務體系、營銷體系的業務水平提升和效率的提高提供強大的信息支撐。由于網格云技術帶來的呼叫中心成本的大幅度降低，已經成為國內眾多對建立呼叫中心可望而不可即的中小企業的廣泛青睞，成功開啟呼叫中心的全民時代。 2011年8月發布國內首款支持Android系統的移動TQ在線客服，開啟移動電子商務時代。
TQ在產品方面的持續創新為TQ徐州設立TQ華東運營中心的本土化戰略提供有力的實體支撐，使得TQ的產品和服務在企業管理運營中發揮越來越重要的作用。
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