隨著基于全新網格云技術設計的TQ云呼叫中心推出，大中型企業專用的高端企業通訊系統——呼叫中心將成為“飛入尋常百姓家”的普及型企業通訊系統。
與企業使用傳統呼叫中心、集團電話或程控交換機相比，基于網格云技術開發的新型TQ云呼叫中心給企業帶來的信息化應用價值明顯：
企業一體化通訊管理
隨著互聯網電子商務商務在企業業務中占據越來越重要的地位，企業對來自互聯網通訊渠道的管理提出全新的要求。傳統呼叫中心，集團電話或程控交換機是在按照傳統經濟形勢下企業對通訊管理要求設計的通訊管理方式，無法有效管理企業互聯網通訊渠道。
TQ云呼叫中心(i.tq.cn)對企業直線電話、手機號碼、400電話、免費電話所有傳統通訊方式進行統一管理，尤其是對來自企業網站及投放的網絡廣告帶來的客戶咨詢，包括通過在線客服、MSN和QQ等通話聊天記錄進行統一管理。為企業帶來的顯著價值在于幫助企業管理者隨時掌控企業運營情況：
1、將企業傳統通訊線路與互聯網通訊進行統一的管理，提高企業與客戶，企業內部之間的溝通管理效率。
2、提升客服服務水平，TQ云呼叫中心(i.tq.cn)對企業所有的通話進行電話錄音和聊天記錄存儲，企業管理者可以即時查看當前會話情況，了解公司全體員工工作狀態。也可以查看所有歷史交流記錄，了解客戶與企業溝通的情況并避免丟失銷售線索，發現企業服務存在的問題并改進，同時可以即時了解企業內部管理上存在的問題。而集團電話/程控交換往往沒有電話錄音或者需要購買昂貴的錄音卡設備才能實現。
大大降低企業成本提高效率
成本一直是資金有限的廣大中小企業來在企業整體運營中要考慮的首要問題。成本高昂華而不實的應用給企業帶來的代價是慘重的。傳統呼叫中心、集團電話甚至程控交換機因為成本高昂而使眾多的中小企業望而卻步。全新的網格云技術帶給中小企業帶來功能更實用成本更低的呼叫中心應用:
1、免費提供硬件。TQ云呼叫中心(i.tq.cn)免費為企業提供具有獨立知識產權Ubox(話音路由器)，這與企業建立傳統呼叫中心、購買集團電話或者程控交換機的相比，成本僅為近十分之一。
2、企業無需改動現有通訊線路布局。TQ云呼叫中心支持無縫整合企業所有通訊方式，企業無需改動現有通訊線路，即插即用，快速部署應用。極大的降低了企業因建立傳統呼叫中心，或者使用集團或者程控交換機產生的成本和風險。
3、無需設備維護成本。使用傳統呼叫中心、集團電話、程控交換機不僅設備昂貴，設備維護成本沉重。這些設備往往對使用環境如溫度濕度、磁場等要求十分嚴格，要求專人維護，稍有不慎就造成設備損壞，企業通訊系統癱瘓。TQ云呼叫中心(i.tq.cn)設備由總部設備管理中心即時跟蹤硬件Ubox運行情況，出現問題自動報警，專業技術工程師立即上門維護并免費更換硬件，確保企業通訊暢通。
4、跨區域分支機構管理。企業各地區的分支機構管理對于企業管理者來說是個難題。常年來回出差花費巨大的財力和人力不說，這種臨時性質的辦法無法準確獲知各分支機構的真實情況，從而使得問題的實質往往被掩蓋而得不到妥善的解決，效率極低。TQ云呼叫中心(i.tq.cn)解決方案極為簡單，為企業分支機構部署Ubox，管理者即可坐鎮總部隨時掌控企業各分支機構的運營情況，并及時解決問題。
5、強大的云端服務。傳統呼叫中心稍有大的設備變動就要求專業維護人員備份數據防止數據丟失，同時設備面臨溫度濕度及磁場等外界因素損害而造成數據丟失，這些令企業苦不堪言。TQ云呼叫中心(i.tq.cn)提供的強大云端服務數據服務，自動為企業備份數據。企業無需擔心設備問題而造成企業數據丟失，節省數據管理成本。
基于網格云技術設計的TQ云呼叫中心使呼叫中心功能更強大，效率更高，使用成本更低廉，并促進呼叫中心向廣大中小企業迅速普及應用，迅速開啟呼叫中心的全民時代，幫助廣大中小企業在信息化時代的市場競爭力。
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