德佳牧業(yè)創(chuàng)建于1993年，是荷蘭泰高集團在華的全資企業(yè)，專業(yè)從事動物復合預混料和幼畜料的研發(fā)、生產制造。德佳牧業(yè)致力于為廣大養(yǎng)殖戶提供品質卓越的產品和全面便捷的服務，并培養(yǎng)一流畜牧人才。在近二十年的發(fā)展歷程中，德佳牧業(yè)的業(yè)務始終保持著快速增長，并逐漸成為荷蘭泰高集團全球業(yè)務增長最為迅速的子公司之一。目前，德佳牧業(yè)在全國下設北京、湖南兩大生產基地，設置三十多個辦事處，以保證為客戶提供及時、便利的產品供應及服務。“佳肥”、 “全肥”、“全美”、“佳綠美”、“維福德”作為公司的主打品牌，質量穩(wěn)定，配方科學，并通過成熟的產品物流體系，行銷全國，遠銷俄羅斯、東南亞等地，創(chuàng)造經濟效益與社會效益的同步良性增長。
自創(chuàng)立之日起，德佳牧業(yè)便將“科技創(chuàng)新、品質卓越、綠色健康、造福人類”作為自己立身于行業(yè)的經營方針，并通過不斷的產品、技術創(chuàng)新和組織、管理創(chuàng)新，最大限度地滿足客戶需求。而呼叫中心的建立，將從售前、售中和售后給予德佳牧業(yè)全方位的技術環(huán)境支持。
風語者呼叫中心（IPCC）的智能語音應答系統(tǒng)、智能排隊系統(tǒng)及智能錄音功能幫助德佳牧業(yè)留住每一個潛在客戶，為售前的信息收集、分析、回訪都提供了強力的后臺支持，使工作人員既省去了很多整理通話名單的精力，又為業(yè)務的未來發(fā)展奠定了數據基礎，方便以后的跟進工作。對于德佳牧業(yè)的客戶來說，訪問更加便捷、回復更為精準，既節(jié)省了時間，又提高了訪問質量，這極大提高了雙方的合作機率。
另一方面，風語者IPCC系統(tǒng)所具備的智能電話會議系統(tǒng)、智能電子傳真系統(tǒng)、智能身份識別等功能，也為公司的每一個環(huán)節(jié)，尤其是售中環(huán)節(jié)提供高質量保障體系。在現今的信息化時代，無論作為新興產業(yè)還是傳統(tǒng)產業(yè)，對信息的即時處理能力都是決定商業(yè)競爭成敗的關鍵。所以德佳牧業(yè)認識到此系統(tǒng)對于公司經營的重大意義所在。利用風語者呼叫中心的這些功能，能夠與客戶保持不間斷的實時溝通，保障客戶需求的準確反饋，不會因為人為關系而被誤讀、遺漏；還能使德佳牧業(yè)的內部員工間保持暢通的溝通渠道，避免造成業(yè)務交叉而給客戶留下不專業(yè)、不認真的印象。而風語者也應德佳牧業(yè)的需求，增設了顯示號碼歸屬地和支持短信回復的功能，更加完善了風語者呼叫中心的功能細節(jié)。
無可否認，售后也是銷售，甚至高于銷售。所以當客戶不斷增加后，對客戶咨詢的歷史資料是否能夠完整保留下來，以便及時維護，并積極開發(fā)其中還有更多需求意向的客戶則非常重要。以往售后都是由客服人員來完成的，但人力有時難免會出現遺漏、記憶偏差等問題，風語者呼叫中心則是用電子信息技術取代人腦，具備公開化、永久性等特點，并且風語者呼叫中心配置了統(tǒng)計報表及查詢分析功能，更加便于企業(yè)的管理和決策分析。
相信德佳牧業(yè)在風語者IPCC助力下，將會更便捷的接收到來自市場和客戶的需求信息，更為優(yōu)化業(yè)務處理、內部協調、銷售推進和商業(yè)決策。而德佳牧業(yè)也在引領畜牧業(yè)產業(yè)向信息化方向轉變邁出了一大步，使其行業(yè)地位、客戶滿意度得到了大幅提升。
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