互聯(lián)網(wǎng)時代的到來讓電子商務著實火了一把，同時也催生了一批行業(yè)垂直門戶網(wǎng)站，在這類網(wǎng)站上我們既可以了解產(chǎn)品的相關知識、最新動態(tài)、發(fā)展方向、促銷信息更可以直接聯(lián)系服務商購買產(chǎn)品，這就是我們經(jīng)常說的行業(yè)型電子商務平臺。例如：汽車之家，全球訪問量最大的汽車網(wǎng)站，獨占各大搜索引擎榜首，汽車消費者市場占有率第一。其中經(jīng)銷商平臺擁有逾萬家的在冊4S店，可以為消費者提供最及時、最全面、最準確的價格信息，通過對易用性的不斷改進，在線商家和線上交易額逐步攀升，是中國最大的網(wǎng)上4S店。
這么多家的網(wǎng)上商家網(wǎng)站是如何管理的？又是如何得知經(jīng)銷商的咨詢和成單數(shù)量？這些經(jīng)銷商又是如何與客戶溝通？致力于企業(yè)語音管理的，給出了基于語音通信的解決方案。通過訊眾通信的超級總機，行業(yè)網(wǎng)站可以分配給商戶一個或一個號段的分機號碼。該業(yè)務在提供分機呼轉(zhuǎn)的同時，也為支持分機自定義個性化導航語音、綁定多部分機/電話、分時段/分區(qū)域的智能轉(zhuǎn)接規(guī)則、話務/錄音管理等多種應用管理功能。重要的是，企業(yè)通過訊眾超級總機的應用，可以完全獨立自主運營一套話務管理系統(tǒng)，獲得原本通信運營商才具備的通信功能調(diào)用和號碼資源的分配能力。
通俗的說就是，門戶網(wǎng)站可以通過分配400電話的分機號來掌握在線商家的業(yè)務情況。在訊眾通信超級總機的后臺網(wǎng)站運營者可以增加/減少分機號、完成賬戶充值、設定資費標準、設定凍結(jié)/激活標準、修改分機號碼下屬的落地號碼、設置分機號碼的彩鈴等等。訊眾通信的負責人樸圣根表示，目前訊眾通信可將400電話的分機號碼增加到10萬個，門戶網(wǎng)站運營者可以通過地域、行業(yè)、名稱、時間等屬性查找經(jīng)銷商，了解其消費的情況即業(yè)務情況，并實行相對的優(yōu)惠措施。通過后臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計表了解不同區(qū)域的業(yè)務發(fā)展（不同區(qū)域?qū)Σ煌瑯I(yè)務的關注度有所差別），部署區(qū)域戰(zhàn)略方案。舉一個形象的例子：汽車之家有一萬多個線上4S店，廣告費用支付較多的店鋪可以分配到好的網(wǎng)頁位置、好的分機號碼、較多的話費金額、專業(yè)企業(yè)彩鈴和多次修改機會等等。當客戶撥打了該分機號碼后，根據(jù)時間長短會扣除部分費用，話費耗盡前會有續(xù)費通知，此時經(jīng)銷商必須和網(wǎng)站再次續(xù)費，才能繼續(xù)使用。網(wǎng)站可以通過后臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能對續(xù)費10次以上的客戶予以優(yōu)惠，針對業(yè)務發(fā)展較好的區(qū)域增加經(jīng)銷商的招商，對業(yè)務發(fā)展緩慢的區(qū)域調(diào)整業(yè)務內(nèi)容等等。
超級總機是針對于行業(yè)網(wǎng)站、分類廣告媒體、商業(yè)搜索引擎、物流企業(yè)、保險行業(yè)、培訓機構(gòu)等等。功能列表：
對于大型網(wǎng)站或業(yè)務平臺用戶，訊眾通信可以提供標準服務的API接口，直接嵌入網(wǎng)站自有的后臺管理系統(tǒng)，與網(wǎng)站原有的客戶管理系統(tǒng)直接對接。合作企業(yè)直接使用北京訊眾通信提供的全套技術和后臺。訊眾通信提供定制方式，根據(jù)企業(yè)具體需求進行系統(tǒng)定制。目前二十一世紀不動產(chǎn)、汽車之家、諸宸地產(chǎn)均是訊眾的服務企業(yè)。
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