“2011NexCom Expo下一代網(wǎng)絡(luò)通信展暨CENC中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信大會(huì).COVC中國(guó)運(yùn)營(yíng)增值大會(huì)”將于4月19日-4月21日在北京國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行舉行。作為中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信領(lǐng)域規(guī)模最大，定位最高端的行業(yè)盛會(huì)，NexCom Expo下一代網(wǎng)絡(luò)通信展吸引了眾多國(guó)內(nèi)外知名廠商、運(yùn)營(yíng)商、集成代理商、SP及行業(yè)用戶的積極參與。NexCom Expo的老朋友，中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)通信解決方案供應(yīng)商恒生通信將攜新一代統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)(HSIPCC V4.0)及企業(yè)通信整體解決方案，與各位與會(huì)嘉賓一同體驗(yàn)企業(yè)通信創(chuàng)新價(jià)值。
HSIPCC V4.0 恒生統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心
HSIPCC V4.0是恒生通信集十五年呼叫中心產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立自主研發(fā)的新一代統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)。該平臺(tái)基于統(tǒng)一通信基礎(chǔ)內(nèi)核，以SOA思想構(gòu)建高度開放可擴(kuò)展框架，融合語(yǔ)音、短信、郵件、即時(shí)消息、傳真、視頻通信、WebChat、WebCall等多媒體交互形式，借助護(hù)航瀏覽、表單共享、電子白板等多種媒體協(xié)作，滿足優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的客服業(yè)務(wù)發(fā)展需求。平臺(tái)通過技術(shù)架構(gòu)的革新實(shí)現(xiàn)了更為靈活開放的業(yè)務(wù)通信功能，整合媒體呼入呼出、電話會(huì)議、統(tǒng)一排隊(duì)、智能路由、智能外呼、統(tǒng)一留痕、統(tǒng)一內(nèi)容等豐富功能于一體。
特點(diǎn)：
HSIPCC秉承IMS網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的承載、應(yīng)用和控制相分離的設(shè)計(jì)思想，在體系結(jié)構(gòu)上分為接入層、會(huì)話控制層、核心服務(wù)層、管理層及應(yīng)用層。在多種硬件設(shè)備、多種媒體支持以及建制不同規(guī)模、組網(wǎng)方式的呼叫中心應(yīng)用時(shí)，充分體現(xiàn)出靈活、便捷、平滑過渡等諸多優(yōu)勢(shì)。
多種媒體接入，全通道客戶服務(wù)
多業(yè)務(wù)統(tǒng)一排隊(duì)，簡(jiǎn)化隊(duì)列與排班管理
多任務(wù)座席軟件，提高座席利用率
基于SOA的二次開發(fā)接口，便于業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成
圖形化業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)流程隨需而變
大容量分布式系統(tǒng)設(shè)計(jì)，支持平滑擴(kuò)容
負(fù)載均衡、冗余備份，實(shí)現(xiàn)高可靠
軟硬件統(tǒng)一監(jiān)控，掌控系統(tǒng)與業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)
報(bào)表定制、數(shù)據(jù)挖掘，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)與業(yè)務(wù)
支持多種操作系統(tǒng)：Windows、Linux、AIX、Solaris等
支持虛擬化，實(shí)現(xiàn)綠色I(xiàn)T
HSIPCC目前已廣泛應(yīng)用于大金融（證券、期貨、保險(xiǎn)、銀行、基金、信托…）、運(yùn)營(yíng)商、電子商務(wù)、交通/物流、政務(wù)/公用事業(yè)、汽車、廣電、燃?xì)狻⑺畡?wù)、教育、醫(yī)療、外包等行業(yè)的超過150+客戶，部署規(guī)模有超過80,000+線IPIVR，17,500+席IPAgent，持續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)IP呼叫中心。
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HSIPCC （恒生IP呼叫中心）
HSVCC （恒生虛擬呼叫中心*恒生通）
HSCRM （恒生客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）
HSIPT （恒生IP總機(jī)系統(tǒng)）
HSECP （恒生快速協(xié)作平臺(tái)）
HSEMS （恒生企業(yè)終端解決方案）
HSDB （恒生數(shù)字廣播解決方案）
HSPCS （恒生專業(yè)顧問服務(wù)）
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歡迎各位新老朋友蒞臨恒生通信展臺(tái)，體驗(yàn)更多創(chuàng)新企業(yè)通信產(chǎn)品及整體解決方案
時(shí) 間：2011年4月19日--21日
地 點(diǎn)：國(guó)家會(huì)議中心C1入口會(huì)議區(qū)三層（北京市朝陽(yáng)區(qū)天辰東路7號(hào)）
乘車路線：地鐵8號(hào)線奧林匹克公園站，E出口出站即是。
更多關(guān)于恒生通信，敬請(qǐng)垂詢：
+86 571-28829859 [email protected] www.hsucp.com
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