從最初的創新到現在的普及,迅速成長的電話車險已經成為各家財險公司競爭的又一高地。
近日,平安財險、大地保險和天平車險等12家已拿到牌照的保險公司紛紛招兵買馬,加大電話車險渠道銷售投入,以搶占更大市場份額。
據了解,目前有30余家財險公司正在向保監會申請開展電話銷售服務的牌照,以擴大自己的銷售渠道。
2007年開展電話車險業務的平安財險,用三年的時間把電話車險業務保費做到一個中等財險公司的規模。近日,平安財險又開始啟動3年內坐席達到5萬人的擴軍計劃,力爭發揮先行優勢,快速搶占市場。
據了解,目前平安電話車險坐席已達8000人,僅今年1-8月份增加人員超過3000人。
“增員的動力來自電話車險強勁的增長和未來的發展前景”,平安保險新渠道事業部總經理盧躍對記者表示。相關數據顯示,電話車險自開展以來,保費規模每年都以超過100%的速度增長,2009年,電話車險保費規模超過42.4個億。此外,平安電話車險單個渠道的業務也實現了盈利,渠道份額占到整個平安車險的15%左右。截至今年9月份,其電話車險保費全年累計超過 84億。
據不完全統計,目前已經開展電銷業務的其他保險公司也紛紛加大投入。主營車險的天平車險近日在其成都后援中心買下了一棟新的辦公樓,力爭年內擴充坐席到1000人,年達到2000人左右的規模。
一位大地保險人士告訴記者,基于電話銷售對于銷售及渠道開拓方面的潛力與價值,大地保險將繼續加大對電銷工作的投入。按照其近期的渠道建設目標,大地保險將構建中介、直銷、營銷、電銷等多渠道業務來源體系,優化業務來源結構,其中中介渠道業務占比提升到53%,電銷業務占比超過10%,營銷業務占比約為15%,業務員直銷占比約為20%。
一位人保財險人士表示,人保財險電子商務中心自去年正式運營以來,效益漸顯,眾多客戶通過電話和網站購買了人保車險等產品。人保預估今年內客戶群將達到100萬。太保財險也在加大網銷和電銷雙渠道協同作戰模式的投入。
隨著電話車險的優勢凸顯和大眾認知度的提高,這個幾年前還鮮有人問津的渠道逐漸發力,其他財險公司亦向保監會申請相關牌照。據了解,目前約有30余家保險公司正在排隊等候開展電話銷售服務。
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