2010年9月15-17日，2010 NexComExpo 下一代網絡通信展(秋季)暨CECC中國企業通信大會，CWCC中國無線通信大會即將在上海展覽中心舉行。NexCom Expo下一代網絡通信展內容主要涵蓋企業通信、移動互聯網、下一代通信熱點等領域，呼叫中心系統作為企業通信領域的重要組成部分，也受到了通信行業的高度重視。MyComm公司攜MyCommIPCC和視頻呼叫中心技術方案及視頻服務在行業的案例應用等亮相上海2010NexComExpo下一代網絡通信秋季展。
隨著3G網絡的建設，以及3G用戶的快速增長，原有純粹基于語音(聽覺)業務的呼叫中心、電信增值業務已不能滿足3G新用戶、新業務的深層次需要。基于3G-324M協議的視頻呼叫中心支持向客戶提供更直觀的服務，以提高用戶的滿意度，通過視頻呼叫中心通話技術，企業可以做到與客戶面對面的交流，加大了與客戶溝通的信息容量，能以低成本的方法提高用戶粘性。此外，科學研究表明，人類在接受信息時，視覺的接受率為83%，而聽覺的接受率只有13%，遠遠低于視覺，所以視頻溝通會更有效率。
▲MyCommIPCC視頻呼叫中心技術方案
在此次展會上，MyComm公司將與各界在視頻呼叫中心領域的應用和技術等進行探討。3G視頻呼叫中心可以提供3G視頻體驗、視頻IVR交互點播、獲取企業視頻資料、實時獲得或保存用戶3G手機傳過來的視頻、推送網站媒體流到手機終端等等服務。如果用戶對企業產品功能或者企業的業務不熟悉、不清楚，客服人員可以通過視頻實時作演示。去年3G手機剛上市時，很多用戶因“無視頻通話對象”而苦惱，3G視頻呼叫中心應運而生，受到廣大用戶的關注和歡迎。
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