英立訊科技自2007年中標中國農業銀行95599一體化客服中心項目以來，成功實施了95599天津北中心客服平臺，同時為了保留一些地區特色業務的繼續開展，又成功實施了北京分行及山東分行遠程客服組平臺，實現了真正意義上的一體化客戶服務體系架構。日前，中國農業銀行三農客戶服務中心（以下簡稱三農客服中心）在成都正式成立，繼續采用英立訊一體化交換機設備搭建三農中心客戶服務系統平臺，并且部署在成都的IP語音網關AG100與原有北中心IP語音網關AG100共同受部署在上海數據中心的核心設備SSC軟交換中心統一控制和管理，此舉不僅標志著農行一體化客服體系建設邁出了關鍵一步，而且將推動農行服務“三農”工作再上新臺階。
三農客服中心將進一步發揮中國農業銀行作為農村金融主渠道的作用，透過其直接的影響力，可以充分挖掘“三農”領域蘊藏的金融資源，全面體現中國農業銀行在支農、惠農方面的獨特地位，有效提升農行品牌形象和美譽度。根據規劃，三農客服中心將以面向“三農”、服務“三農”為宗旨，以惠農卡為切入點，以“三農”金融產品為著力點，以人工座席和自助語音為主要平臺，以農村和縣域客戶為目標群體，以多元化服務和多渠道協同為手段，全面提升中國農業銀行服務“三農”的綜合能力。
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英立訊科技是一家國際知名的一體化架構客戶聯絡中心及解決方案的提供廠商，在聯絡中心行業擁有十余年的豐富經驗，一貫把為客戶提供高效優質的服務做為工作的重心，已經建立了一系列完善的中國本地化的服務支持體系，采用“客戶經理+解決方案專家+交付專家”三位一體的技術支持和服務體系，英立訊科技技術和產品已經實現了中國本地化，擁有一批精通聯絡中心項目咨詢、系統分析、系統設計、軟硬件技術開發、系統集成、技術服務、項目管理和質量控制的專業工程師，在對用戶進行技術支持、技術服務和技術培訓方面具有豐富的經驗。
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