Genesys和Interactive Intelligence已經開發出一流的引領客戶體驗的高度互補的解決方案，受到所有領先的行業分析師推崇認可。通過這次合并，Genesys能為世界各地所有行業中任何規模的客戶提供最完整的產品，支持聯絡中心云服務和自建聯絡中心。Genesys如今在100多個國家擁有超過10,000個客戶，每年支持超過250億次的客戶交互。
Genesys首席執行官Paul Segre表示：“通過這次合并，Genesys迎來了客戶體驗的新時代。Genesys和Interactive Intelligence致力成為最大的創新領導者，專注提供卓越的客戶體驗。我們熱烈歡迎Interactive Intelligence團隊。”
Genesys總裁Tom Eggemeier補充：“我們很高興能加速履行使命-為員工和客戶創造一個標桿公司。Genesys作為全美最佳前50名的雇主，將進入一個新時代。Genesys具有行業領先的凈推薦值，而凈推薦值正是衡量客戶滿意度的關鍵。除了核心的Genesys產品之外，我們還將繼續提供支持和投資一流的解決方案，包括PureCloud®，通信即服務(CaaS)和客戶互動中心™(CIC)。
隨著此次并購的完成，Paul Segre將繼續擔任首席執行官，領導公司為客戶、合作伙伴和員工提供最好的支持，滿足他們的需求。Genesys繼續將總部設在美國加利福尼亞州的達利市，并保留印第安納州的印第安納波利斯和北卡羅來納州的達勒姆的主要辦公室。
根據收購條款，Interactive Intelligence的股東在交易完成時持有的Interactive Intelligence普通股每股能收到60.50美元的現金，總交易金額約為14億美元。并購完成時，Interactive Intelligence將不再是上市公司，其普通股將不再在納斯達克上市。
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