上圖為：易谷網絡CEO王鴻冰先生
企業通信需要被顛覆：讓這個世界擁有無邊界的溝通
目前的企業通信，一般采用短信、微信、QQ或者微信群來進行文字交流以外，溝通方式主要以語音的電話會議為主。采用傳統的文字表達，對方只能理解7%的含義，如果通過電話，對方能聽到聲音，伴隨聲調，可以理解超過30%，而如果通過視頻溝通，因為可能看到肢體語言，面部表情，眼神交流等，便可以理解超過50%。
顯然，視頻會議的溝通模式體驗更好，但智真式電話會議系統實在過于昂貴，被稱之為土豪級視頻會議，需要坐在裝修非常好的會議室里，使用著業界最好的會議終端和會議控制設備，進行非常專業的會議。同時參會人員必須局限在那個會議室，不能移動。這3%的用戶使用著非常專業的高清視頻會議系統，擁有著不錯的體驗，但是不能移動，這是有邊界的;另一方面，有著一定移動性的會議卻不夠專業，沒有數據傳輸，沒有方案交互。
因此，企業通信要讓這個世界擁有無邊界的溝通，這是易谷網絡的顛覆目標。
移動化是企業通信的新坐標
移動性將成為企業通信的新坐標，Analysys易觀智庫預測數據顯示， 2015年中國移動互聯網用戶規模達到7.9億人，較2014年增長了8.4%。預計到2018年，中國移動互聯網用戶規模將達到8.9億人。移動互聯網為人們日常的工作、生活帶來前所未有的便利的同時，也徹底改變了企業辦公以及客戶交互的方式。
因此，易谷網絡認為：移動化的無邊界溝通才能真正打破企業的邊界。這就是娓娓云視。
虛懷若谷 娓娓云視
易谷網絡于2008年成立，分別服務于全世界最大的銀行——中國工商銀行;全世界客戶人群最多的銀行——郵政儲蓄銀行;中國最大的金融集團——平安集團;全球最大的能源公司——國家電網，同時也為淘寶、支付寶、藝龍、去哪兒等眾多互聯網公司客服中心提供解決方案，這些大型企業客服中心的建設經驗為易谷網絡試圖顛覆目前所有的客服系統打下了堅實的基礎。
易谷網絡以客戶最終需求為導向，把握發展趨勢，最終于近日打造出娓娓系列無邊界溝通系列新品。
三款新品 詮釋溝通
易谷網絡本次推出娓娓云視、娓娓客服、娓娓座席三款新品。
娓娓云視，這是基于移動互聯網的專業視頻會議云解決方案，其主要立足于提升全新的會議體驗。現有的主流高清會議系統，往往會受到場地的限制，缺乏相應的移動性。易谷網絡打造的娓娓云視是一朵視頻云，它可以鏈接專業視頻會議設備、PC設備以及移動設備，解決了互聯網環境中的帶寬不穩定而導致的花屏與會議中斷問題，讓會議邀約、會議操控更為便捷。娓娓云視強調分享與協同，注重會議的流程與結果，追求專業性、安全性、便利性，以提升會議體驗為目標。
娓娓客服，則是面向移動多媒體客戶提供的客戶服務解決方案，由于傳統的呼叫中心系統媒體形式單一、IVR復雜、座席選擇不智能、無全場景、部署復雜，已經很難滿足移動互聯網時代客戶的需求了。現在客戶期望跨所有渠道，包括語音、短信、視頻、郵件、社交媒體等，獲得一致的全渠道客戶體驗。娓娓客服具備了可視化IVR、智能推薦座席、多媒體即時消息、音視頻通話及聊天同時進行、服務評價、預約回呼等多種創新功能，讓每一次溝通都凝聚價值，讓一次服務都是極致體驗。
娓娓座席，則是為了讓服務移動起來，讓業務眾包起來。娓娓座席是能提供移動互聯網時代全媒體體驗的聯絡中心。客服人員可以隨時隨地通過手機提供座席服務，實現真正的移動化客戶服務，最大化座席利用率。娓娓座席其他特點包括：優質的通話質量：高標準通話質量，32khz 超寬音頻;支持VOIP端至端通話，超低延遲;99.9%的語音通話可用性;支持720P/360P 高清視頻;支持iOS、Android、PC、Mac、Web，覆蓋多平臺應用。豐富的多業務應用拓展：天然支持跨渠道多媒體接入視頻座席、移動座席、家庭座席等多種場景下的應用快速拓展;更為精細化的呼叫中心運營管理應用。專業的服務水平：全時技術支持，7x24 極速響應;基于ITSS標準的專業運維體系;專業定制開發服務節約上線時間成本。
上海易谷網絡科技有限公司CEO王鴻冰最后說：“易谷網絡秉承“聯絡世界，凝聚價值!”的使命感，以及“易于溝通，虛懷若谷”的內部價值觀，把多年一線的運營管理經驗與優秀的國際實踐加以結合，引領中國企業通信從技術到運營，真正提升客戶體驗、座席體驗和運營管理體驗，全面打造行業領先的產品為客戶持續創造價值。易谷網絡的娓娓云視、娓娓客服、娓娓座席三款娓娓系列無邊界溝通新品，對于中國企業多媒體通信解決方案與專業服務領域具有里程碑式的意義。”
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