9月5日，客戶體驗(yàn)（CX）和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys與Interactive Intelligence GroupInc近日宣布已經(jīng)達(dá)成最終協(xié)議。Genesys將以近14億美元的成交價(jià)格收購(gòu)Interactive Intelligence。

資料顯示，InteractiveIntelligence是一家客戶交互、溝通及協(xié)作云服務(wù)提供商，總部位于美國(guó)印第安納州首府印第安納波利斯，全球擁有超過(guò)2000名員工。

根據(jù)協(xié)議條款，Interactive Intelligence的股東以現(xiàn)金形式每股獲得60.50美元，比2016年7月28日自然收盤價(jià)高出36%的溢價(jià)。該交易日在媒體報(bào)道InteractiveIntelligence正考慮戰(zhàn)略重組之前。該收購(gòu)價(jià)格比2016年7月28日之前30天的平均收盤價(jià)格溢價(jià)42%。

Genesys首席執(zhí)行官Paul Segre表示：“這是具有里程碑意義的收購(gòu)，此次收購(gòu)將行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)人士及業(yè)務(wù)能力聯(lián)合起來(lái)，使我們能夠打造持久的客戶關(guān)系，加速創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。我們的產(chǎn)品組合將為各種規(guī)模和具有不同復(fù)雜性的企業(yè)提供廣泛的、優(yōu)化的客戶體驗(yàn)解決方案，不論是采用云部署還是自建部署。我們將會(huì)對(duì)Interactive Intelligence的整個(gè)產(chǎn)品組合進(jìn)行重大投資，進(jìn)一步拓展PureCloud?、云通信即服務(wù)（CaaS）、以及客戶交互中心（CIC）產(chǎn)品，同時(shí)繼續(xù)為Genesys目前提供的豐富的產(chǎn)品組合提供支持。我們很高興能與InteractiveIntelligence的團(tuán)隊(duì)合作，為我們的全球客戶以及合作伙伴帶來(lái)更多的創(chuàng)新產(chǎn)品以及價(jià)值。”

該交易預(yù)計(jì)將于今年年底完成，但取決于慣例成交條件，包括監(jiān)管機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)以及Interactive Intelligence股東的批準(zhǔn)。該交易已經(jīng)獲得InteractiveIntelligence的董事會(huì)以及Genesys運(yùn)營(yíng)委員會(huì)的一致通過(guò)。