全球領先的全集成化客戶聯絡管理、勞動力優化以及后臺管理解決方案提供商Aspect公司近日宣布，TantaComm公司將加入Aspect的北美渠道伙伴計劃。作為全球領先的業務流程外包(Business Process Outsource，BPO)企業及大型企業聯絡中心的聯絡錄音及績效管理解決方案提供商，TantaComm將把Aspect的勞動力優化套件整合到其客戶解決方案中。
Aspect全球渠道和聯盟銷售副總裁Tom Shepherd說：“隨著另一家領先的客戶聯絡解決方案提供商加入我們的渠道伙伴計劃，Aspect渠道社區的行業經驗以及獨一無二的解決方案實力也將不斷擴大。通過部署Aspect穩健的聯絡管理以及勞動力優化解決方案可以發現，我們的合作伙伴能夠帶給最終用戶顯著的價值。使用Aspect勞動力優化套件可以擴大TantaComm用戶基礎，并充分運用其專業知識靈活部署聯絡中心解決方案套件。”
除了為世界各地的聯絡中心提供客戶聯絡錄音以及績效管理解決方案外，TantaComm同時還是微軟銀牌合作伙伴，能夠提供Microsoft Lync、CRM 以及集成Microsoft.NET開發平臺。因此，TantaComm使用Aspect解決方案，提供完整的客戶聯絡解決方案用于錄音、監控以及管理坐席活動是件自然而然的事情。
TantaComm首席執行官Ruben Moffett 說：“TantaComm長期致力于提升運營效率以及聯絡中心績效解決方案。Aspect業界領先的勞動力優化套件將完善我們現有解決方案，使我們能夠擴展業務領域，為現有客戶提供全新增值服務。”
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