前言：
今天，縱觀我們熟悉的各行業(yè)知名企業(yè)，從超級電商天貓、京東商城，到身邊的肯德基、宅急送，從旅行社到門戶服務網站，從房地產商到汽車銷售，在這些企業(yè)選擇的通訊中心無疑都包含了400電話+呼叫中心系統(tǒng)。
400電話呼叫中心在400企業(yè)總機基礎上，增加了便于客服人員操作的CRM客戶資料管理系統(tǒng)，能讓企業(yè)跨越地域服務統(tǒng)一業(yè)務管理；選擇兩者結合的服務，則更多的提升企業(yè)服務形象、滿足消費者對公司服務能力和響應速度的要求，對于企業(yè)品牌發(fā)展具有重要意義。
訊眾通訊400電話呼叫中心的優(yōu)勢：
訊眾通信400電話呼叫中心是一種托管型呼叫中心服務，特別適用于中小企業(yè)。
首先，訊眾通信將提供給企業(yè)一部400企業(yè)總機號碼，而這部號碼可以綁定至多部固話或手機，當客戶撥打企業(yè)400電話時，多部電話可以按照一定規(guī)則輪流接聽，快速幫助企業(yè)增加線路、減少占線、提升服務速度。
然后，我們還將同時為企業(yè)辦公電腦上安裝呼叫中心系統(tǒng)客戶端。電腦聯(lián)網后，訊眾呼叫中心系統(tǒng)可以與訊眾400企業(yè)電話配套使用。當客戶撥打企業(yè)400熱線后，呼叫中心客戶端會出現(xiàn)來電彈屏，顯示客戶工單，便于客服人員記錄新客戶資料、查看回顧客戶歷史交易資料，大大地提升客服工作效率，并提高客戶問題處理能力，為客戶更好的服務。
訊眾通訊400電話呼叫中心的功能：
同時，訊眾通信400電話呼叫中心還具備很多其他的實用功能：
1、靈活來電轉接、第三方插接；
2、撥打電話時對外顯示400號碼、固話號碼、或手機號碼；
3、可批量導入、導出客戶資料，客戶資料保存在企業(yè)本地；
4、可編輯錄入常見問題知識庫，便于客服人員接電話時查看，提高工作效率；
5、IVR語音導航制定，如：歡迎致電XX公司，產品咨詢請按1，售后服務請按2…
訊眾通訊400電話呼叫中心Web后臺管理功能：
訊眾通信400電話呼叫中心Web后臺，是便于企業(yè)領導或客服管理者可方便、透明查看企業(yè)通話量、通話情況、通信費用等的一個管理平臺。它包含以下數(shù)據資料：
1、企業(yè)400電話接聽、外呼、未接來電記錄；
2、通話錄音音頻，支持免費下載；
3、日/月通話業(yè)務量統(tǒng)計，可生成圖表；
4、IVR導航各組業(yè)務量統(tǒng)計；
5、每通電話消費金額、企業(yè)月消費總額、每次充值記錄；
6、企業(yè)400電話綁定的所有號碼，支持自助修改；
7、客服人員業(yè)務分組情況（業(yè)務分組即為IVR語音導航業(yè)務分組），支持自助修改；
8、400電話接聽規(guī)則（如：所有坐席順序接聽、空閑坐席優(yōu)先接聽等），支持自選。
訊眾通訊400電話呼叫中心服務技術支持：
為了企業(yè)用戶能更省心、更放心的使用我們的產品，訊眾通信在提供號碼、軟件產品的同時，我們的專門技術團隊還將保證產品的技術監(jiān)督和后期維護，使用過程中如您遇到不理解的地方，也可隨時致電我們的客服人員：400-681-2008，或登錄訊眾通信官方網站：www.commchina.net與我們的在線客服及時聯(lián)系，訊眾通信將帶給您滿意的服務！
京公網安備 11010502049343號