日前，福建電信號百“海峽智慧聲谷”接軌4PS國際標準咨詢項目回顧會議在上海舉行，會議回顧了咨詢團隊為福建號百“海峽智慧聲谷”進行呼叫中心產業整體規劃的收獲與經驗。
去年，2011年9月份，受福建電信號百公司邀請，4PS標準/CNCNBA主席顏曉濱率團隊對“海峽智慧聲谷”呼叫中心產業基地進行整體規劃，提供專業指導。期間，顏曉濱先生曾親臨福州進行調研，并提出:“海峽智慧聲谷”應作為福建電信發展呼叫中心產業的重要基石，應抓住海峽對岸及全球服務業轉移的良機，立足“海峽智慧聲谷”，聯接臺灣，聯動閩南，輻射全國。
該咨詢通過對中國的呼叫中心外包產業研究分析，來進行實質而有針對性的產業戰略規劃與可行性分析，充分利用“海峽智慧聲谷”已有地緣優勢與產業優勢，準確定位“海峽智慧聲谷”發展呼叫中心服務外包產業的策略、發展和步驟，并協助招商。據了解,目前經過4PS標準組織介紹，不少項目紛紛落地或有意落戶。其中僅聯泰大都會保險就落地500個呼叫中心座席。。。
4PS標準咨詢顧問對海峽智慧聲谷進行了整體規劃、定位與階段發展目標分解，分析了中國呼叫中心產業發展（含：臺灣及福建）現狀及海峽智慧聲谷的切入點。利用4PS標準園區體系對海峽智慧聲谷發展呼叫中心產業進行了競爭力模型與優劣勢分析，進行了發展效益分析，最終提出了整體規劃。
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