日前，由中國權威客戶研究機構——客戶世界機構（CCMW）主辦的第八屆“金耳嘜杯中國最佳呼叫中心”評選活動在京揭曉。經過為期半年的全面評審，新華保險95567客戶聯絡中心經過激烈角逐，榮膺2012“金耳嘜杯中國最佳呼叫中心”。同時，新華保險運營總監陳正陽獲評“中國呼叫中心產業發展杰出領袖”，客戶服務部總經理助理張巍獲評“中國最佳呼叫中心管理人”。
此次評選活動的評審成員由行業知名權威專家組成，通過電話暗訪、數據采集、標桿測評、入戶評審、集中評議等多個環節，對呼叫中心的管理及運營服務水平進行全面評審。通過近半年的測評及審核，組委會對95567的運營能力、服務質量、管理效能、團隊建設、創新發展等方面都給予了充分肯定。
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