昨日，浙江財稅12366語音特服系統開通儀式在杭州財稅大樓舉行。省委常委、常務副省長陳敏爾，市委常委、常務副市長楊戌標出席儀式，并共同啟動了開通系統的電子球。
據了解，財稅服務熱線這一服務形式在我省已有多年的操作基礎。2002年浙江地稅在全國率先開發完成并使用12366語音服務熱線，隨后在全省10個地市建設了12366語音特服系統。2007年杭州市財政(地稅)局按照現代專業呼叫中心體系，在原地稅12366熱線基礎上，將財政和國稅業務一并納入，建立杭州財稅12366。而此次浙江12366語音特服系統，是對杭州模式的全新升級，通過將各地現有12366服務熱線進行歸并整合，構筑統一規范和標準化管理的省級語音服務窗口。經過為期兩個月的試運行后，浙江財稅12366語音特服系統于昨日起正式面向全省提供服務。
浙江財稅12366能提供省內財稅政策咨詢、辦事指南、意見建議收集反饋。投訴舉報受理指引和財稅信息查詢等多元化服務。納稅人和社會公眾可以撥打12366了解最新財稅政策，國地稅發票查詢，提出對財稅部門工作的意見和建議。
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