人瑞教育不斷深化校企合作，把學(xué)校專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)、創(chuàng)新人才培養(yǎng)和職教課程改革作為三大抓手，實(shí)施“三位一體”推進(jìn)工程，使學(xué)校成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)升級(jí)的“助推器”。
素有天府之國(guó)美稱的成都，位于四川中部，是中西部地區(qū)重要的中心城市、西南地區(qū)科技中心、商貿(mào)中心、金融中心和交通通信樞紐，科技經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異。人瑞教育執(zhí)行董事張建國(guó)先生表示，由于人才、地理等得天獨(dú)厚的條件，近幾年呼叫中心在成都的發(fā)展擴(kuò)張速度非?？?，目前業(yè)內(nèi)最缺的就是專業(yè)人才，人瑞辦學(xué)的初衷就是面向呼叫行業(yè)培養(yǎng)輸送合格的專業(yè)人才。作為西南地區(qū)首家專注于呼叫中心專業(yè)技能培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，人瑞教育開(kāi)創(chuàng)了地區(qū)呼叫中心專業(yè)人才培養(yǎng)基地的先河。
呼叫中心是一個(gè)涵蓋廣泛的行業(yè)，某一項(xiàng)目的實(shí)施往往會(huì)牽涉到好幾門(mén)專業(yè)知識(shí)與技能，于是，對(duì)從業(yè)人員的要求也相應(yīng)較高，除開(kāi)扎實(shí)的呼叫中心專業(yè)技能，還要具備靈活的應(yīng)變能力和業(yè)務(wù)能力。人瑞教育開(kāi)展企業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)，將企業(yè)工作的實(shí)況帶進(jìn)課堂，讓學(xué)員能夠親身感受真正的呼叫中心工作，而非紙上談兵。這樣做的目的是讓學(xué)生能在學(xué)校和企業(yè)直接零距離契合。”張建國(guó)說(shuō)。學(xué)校教育深入企業(yè)調(diào)研，了解現(xiàn)代企業(yè)用人需求，完善人才培養(yǎng)制度，建立企業(yè)對(duì)已輸送學(xué)員的反饋意見(jiàn)，后續(xù)跟蹤就業(yè)學(xué)員的各項(xiàng)情況，及時(shí)予以支持和幫助，同時(shí)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在培訓(xùn)當(dāng)中提高和改進(jìn)。成都多家大型知名企業(yè)瞄準(zhǔn)人瑞教育畢業(yè)學(xué)員在專業(yè)技能各方面的優(yōu)勢(shì)，紛紛與之建立起合作關(guān)系。有傳這樣一句話：如果你是人瑞學(xué)員，那么你在成都每一個(gè)大型呼叫中心都能找到你的校友。
成都高新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)也表示說(shuō)：“成都想要建成呼叫中心產(chǎn)業(yè)城，不僅需要先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，更要有強(qiáng)大的人才支撐，對(duì)此，職業(yè)學(xué)校責(zé)無(wú)旁貸。”人瑞教育自開(kāi)辦以來(lái)，從學(xué)校選址到招生各個(gè)方面都得到，一直得到高新區(qū)管委會(huì)的大力支持，這也是學(xué)?？梢匀绱搜杆侔l(fā)展離不開(kāi)的。
由于呼叫中心在中國(guó)尚處于需要探索嘗試階段，很多人對(duì)它并不了解，簡(jiǎn)單的以為呼叫中心坐席就是話務(wù)員，并不需要培訓(xùn)，而在進(jìn)入到企業(yè)運(yùn)用當(dāng)中后，由于專業(yè)技能匱乏，適合的從業(yè)人員嚴(yán)重不足，才逐漸意識(shí)到我們的教育領(lǐng)域在關(guān)于呼叫中心這塊還非?？瞻?。人瑞教育立足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，培養(yǎng)呼叫中心專業(yè)人才，這對(duì)于正在大力發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)的成都來(lái)說(shuō)，是有著重要意義的。
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