康美藥業股份有限公司成立于1997年，是一家以中藥飲片、化學原料藥及制劑生產為主導，集藥品生產、研發及藥品、醫療器械營銷于一體的現代化大型醫藥企業、國家級重點高新技術企業，于2001年3月康美藥業在上海證券交易所掛牌上市。旗下擁有吉林、北京、上海、毫州等多個全資子公司，并在廣州、上海、深圳、北京等地設有二級分公司。
2010年底，康美藥業在保持原有業務的情況下，探索電子商務新市場，公司決定籌建一套呼叫中心系統平臺，解決現有銷售部門與客戶服務面臨的雙重壓力。康美藥業信息部經過對多家供應商的方案進行對比、選型，無論從公司實力、系統穩定性、服務能力還是研發能力等多方面，集時通訊皆為最佳選擇。
2011年1月份，集時通訊呼叫中心系統正式在康美藥業股份有限公司總部上線，通過JUST呼叫中心平臺康美藥業總部完成電話智能分配，將客服中心和營銷中心納入呼叫中心平臺統一管理，提高了公司的銷售能力和服務水平，提升了客戶的體驗度。
截止目前，系統運行情況良好，后續康美集團其他分部，也在考慮建立統一的信息平臺，完成康美藥業集團總部與各分部之間的信息平臺共享，以達到資源合理利用的目的。
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