Avaya旗下全資持有的政府解決方案部門近日在中東地區率先推出首個911現代應急指揮呼叫中心。項目由美國政府恐怖主義及毒品打擊計劃投資，和MicroAutomation聯合部署，旨在協助確保連續性和通信能力，同時增強公共安全，以支持新興的約旦經濟。
這一系統覆蓋約旦首都安曼，被視為中東地區未來應急指揮呼叫中心的樣板。Avaya政府解決方案部門的系統實施工作借鑒了在美國地區已經成功實施的基礎架構和系統。
E-911系統旨在建立一個覆蓋全市的應急電話系統，為公眾提供及時、可靠、始終如一的援助服務，滿足他們對于公共安全緊急服務的需要。9-1-1是通用緊急電話號碼，用于為市民提供一個簡單好記的電話號碼，方便其訪問緊急信息和援助服務。只需撥打9-1-1三個數字，來電者就能聯系到自己所在地區的訓練有素的專業人員，直接獲得自己需要的信息，或者將電話轉接給適當的第一急救部門或團體。
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