訊：為了“讓孩子更聰明”的爸爸媽媽能夠找到更快捷的途徑了解幼兒個(gè)性化思維訓(xùn)練、認(rèn)識(shí)兒童在成長(zhǎng)過(guò)程中的素質(zhì)教育該如何進(jìn)行，專(zhuān)心致力于兒童思維能力的培養(yǎng)的東方之星思維教育館為家長(zhǎng)們提供了4000-365-111（365天每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)）全國(guó)咨詢(xún)熱線(xiàn)。
東方之星思維教育機(jī)構(gòu)成立于1995年，是中國(guó)第一個(gè)專(zhuān)注中國(guó)兒童思維發(fā)展的教育機(jī)構(gòu)，也是國(guó)內(nèi)最具影響力、規(guī)模最大的思維教育機(jī)構(gòu)。2011年榮膺“最受歡迎兒童教育品牌”后，東方之星啟用訊眾通信“400電話(huà)+托管型呼叫中心”系統(tǒng)組建服務(wù)中心，旨進(jìn)一步提高服務(wù)價(jià)值。
東方之星思維教育館400熱線(xiàn)可以接聽(tīng)全國(guó)各地區(qū)的咨詢(xún)來(lái)電，由訊眾通信為企業(yè)提供PSTN穩(wěn)定服務(wù)線(xiàn)路和更低資費(fèi)，統(tǒng)一教育館對(duì)外服務(wù)形象。撥打咨詢(xún)熱線(xiàn)的小朋友家長(zhǎng)可以了解東方之星的教育館分布，通過(guò)IVR按導(dǎo)航鍵快捷轉(zhuǎn)接至各校區(qū)為孩子進(jìn)行課程或游戲比賽咨詢(xún)。
教育館服務(wù)中心的盧經(jīng)理表示：“運(yùn)營(yíng)部已啟用訊眾通信‘400電話(huà)+呼叫中心’組建呼叫中心兩年，不少對(duì)思維游戲課程比較關(guān)注的家長(zhǎng)都會(huì)選擇便宜的400電話(huà)咨詢(xún)，業(yè)務(wù)員能通過(guò)呼叫中心更快速地應(yīng)答客戶(hù)、實(shí)現(xiàn)靈活電話(huà)轉(zhuǎn)接、客戶(hù)資料來(lái)電彈屏很有利于我們辨別新老客戶(hù)，工單記錄則幫助我們針對(duì)性的進(jìn)行咨詢(xún)處理。”
如自建型呼叫中心一樣，東方之星服務(wù)中心通過(guò)訊眾通信提供的C/S架構(gòu)托管呼叫中心服務(wù)，本地化存儲(chǔ)客戶(hù)資料，保障客戶(hù)信息安全性。訊眾呼叫中心后臺(tái)支持通話(huà)錄音下載、全網(wǎng)清單和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，簡(jiǎn)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程、以及業(yè)務(wù)人員的績(jī)效考核，實(shí)現(xiàn)服務(wù)中心成熟管理。
撥打過(guò)東方之星的400熱線(xiàn)的新老客戶(hù)還更便于接收到來(lái)自教育館的最新活動(dòng)通知！訊眾呼叫中心系統(tǒng)支持的服務(wù)中心可以通過(guò)系統(tǒng)客戶(hù)端直接外呼并顯示企業(yè)坐席/400號(hào)碼：專(zhuān)業(yè)的幼兒咨詢(xún)顧問(wèn)會(huì)為老客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪。
東方之星思維教育機(jī)構(gòu)牽手訊眾通信組建服務(wù)中心，獲得了課程咨詢(xún)、活動(dòng)推廣、學(xué)員互動(dòng)、學(xué)員管理等方面優(yōu)勢(shì)，為家長(zhǎng)咨詢(xún)孩子思維啟發(fā)等問(wèn)題、尋找個(gè)性化思維等活動(dòng)提供平臺(tái)，體現(xiàn)了在國(guó)內(nèi)幼兒教育行業(yè)的用心和專(zhuān)注付出！
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