市民、媒體代表體驗指揮中心。
1月20日是濟寧市衛生急救宣傳日。當日,濟寧市衛生急救指揮中心邀請部分市民、媒體代表參觀體驗衛生急救指揮中心,了解接警、派車、出車全過程,近距離感受這條生命保障線。
19日上午,在濟寧市衛生急救指揮中心調度大廳,接警的電話聲此起彼伏,5名調度員正緊張地工作,根據接警情況,她們的手指飛快地在鍵盤上敲打,且目不轉睛地盯著電腦屏幕。前方的大屏幕上,更新顯示著各區域待命的120急救車、執行任務的車輛數、從當日凌晨至即刻的電話呼入量等信息。
“您好,濟寧120……”19日10點02分,電話鈴聲響起,接線員王翠翠立刻接起報警電話,她根據嘉祥縣曾子像附近一位村民的報警情況,迅速敲打鍵盤,22秒鐘后報警完畢,電腦界面同時完成發病人地址、呼叫癥狀、聯系電話等信息錄入,并就近下達了派車單。整個過程不超過一分鐘。
在現場參觀體驗的幾位市民代表不禁感嘆,這條生命保障線的反應太迅速了。看到有接線員的電話響起,跟媽媽來參觀的王子欣(6歲)也湊過去,好奇地看著帶著耳麥的接線員,他禁不住說:“原來馬路上的救護車,是這樣知道哪里有病人需要幫助的!阿姨你又怎么知道他家住在哪里的呢?”
記者看到,每個調度員都有一本地圖冊,幾乎每頁地圖上都密密麻麻的做了標記。調度員班組長王翠翠說,接到電話后,她們會仔細地做標記,貼在每日一提醒欄內。不管哪個鄉鎮、農村、街道,只要地圖上有的,每個調度員都要爛熟于心。
濟寧市衛生急救指揮中心副主任萬杰介紹,120是守護生命的熱線,必須分秒必爭。每個接線員上崗前都要熟記濟寧城市大小鄉村街道的地圖,一些新增加的小區、變更的街道名字也要實時掌握,同時,還要精通濟寧各地的方言,就是為了在接到市民的報警電話時能夠快速反應,準確無誤的第一時間派出車輛,挽救生命。
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“只要指揮中心點派我們醫院出車,急救站的系統會自動響鈴,并自動打印派車單,保證一分鐘內出車。”濟寧市第一人民醫院急救站護士長楊慶玲說,目前急救站有69名院前急救人員和8部急救車,這些急救車24小時待命。為方便急救車第一時間實施救援,急救站點設在了院外。遇到突發事件,還有兩輛應急車隨時啟用救援。
當日中午11點35分,指揮調度中心接到一位突發心腦血管疾病患者的報警,根據就診半徑,指揮調度中心點派給濟寧市第一人民醫院。幾乎在同時,該醫院急救站電話鈴聲響起,值班人員點擊點派出車后,系統自動打出派車單。
根據分工,該時段一組出車的3名急救人員拿起派車單,跑向急救車。在司機開車的同時,急救人員也撥通派傳單上報警人的電話,詢問病人的情況、具體位置并安撫患者家屬情緒,整個出車過程不過一分鐘。指揮調度中心的接線員,通過大屏幕看到救護車第一時間派出后,也長舒了一口氣。
“冬季是心腦血管疾病的高發期,急救車平均每天要出車50多趟。”院前急救工作人員崔保平告訴記者,忙的時候,一組院前急救人員要出10多趟車,時常是在返回急救站的途中又接到另一個派車電話,然后直奔現場。有時從早上8點上車,凌晨0點才下車。
濟寧市衛生急救指揮中心副主任萬杰介紹,目前全市有50個急救站點,140多部急救車,完善市縣鄉三級急救網絡,縮短急救半徑。根據一車一醫一護要求,院前急救工作人員24小時待命,隨時出車,守護百姓生命通道。
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